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『酒店前台辞职报告书范文』酒店前台辞职报告简短范文…

时间:2023-03-13 02:26:01 阅读: 评论: 作者:佚名

做了几年酒店前台了,中途换过好几家酒店(总是碰上酒店装修然后失业,最后一次离职是因为老板人不行)酒店行业真的特别累,并没有就是那种只要给客人开个房间退个房间那么简单,其实内部真的很多很多事情,超级麻烦,各种一大堆事情,而且需要抗压能力强。本人就是那种怕麻烦,又容易粗心大意,懒散,一根筋,没有啥头脑的。

这份工作不仅需要跟同事,老板去动脑交谈,还需要每天面对形形色色的客人,本身就是害怕张嘴说话的,很社恐,就不希望跟客人除了办入住以外的任何交谈,可是偏偏经常要处理客人的问题,客人的投诉,酒店的设施设备很差劲,就会导致特别多的客诉,低声下气。还要问客人要好评,说真的,客人觉得麻烦,我也真的觉得麻烦,我也并不想要去麻烦客人要好评,太麻烦了,虽然好评有钱,但我不想要,这时候老板就会说你必须要好评,不然酒店的好评率会有影响,是的,我都懂,但也必须是那种什么多少文字十几张图片的好评。

大部分客人就是觉得最简单的点五颗星都觉得很麻烦了,更别提这种了,实在是太难了(而且酒店的设施问题真的很差,客人不给差评都好多了,大部分都是看着前台的面子或者是给了点小帮助给客人才愿意给)那这就是需要交谈了,需要跟客人交流扯东扯西。真的好烦。

还有很多很多问题无法诉说,客人的素质啊,经常性的就是被客人气到也不能去反驳,只能忍气吞声。因为工作的不开心十上熬夜上夜班,睡眠质量也很差,要么是睡不着,要么是没有办法一觉一直睡,中途总是不停的醒,经常性在快要上班的时候醒了,硬是逼着自己睡,一边害怕上班,一边又告诉自己赶紧睡,不然上班就要困死了没有精神。

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