“亲，您在我们家买的衣服存在质量问题，店铺现在给您退款，赔偿三倍金额哦！”

“你好，请问是XX小姐吗？您是不是购买了一件化妆品，单号是xxxxxxxxx，实在不好意思，您的快递丢了，现在可以给您全额理赔！”

你是否也曾收到类似的骚扰电话、短信？个人信息莫名被泄露，总让人苦不堪言。

那么问题来了，

我们的隐私是如何悄悄“溜出去”的？

又如何被各种推销、诈骗电话找上门呢？

电商公司大量客户资料被卖

入职7天就辞职的大学生有重大嫌疑

2021年3月24日，章女士（化名）来到祥符派出所报案，称自己是某化妆品电商公司的负责人，主要在天猫商城运营网店。最近公司总是接到客户的投诉，不是说公司客服总骚扰他们，就是说公司存在诈骗行为。

章女士称在众多的客户投诉中，已有15位客户被骗，被骗金额已超18万元，甚至有超千名客户投诉称公司是诈骗公司，对公司造成了极大的影响。

店铺客户的订单和个人信息只有公司内部员工才能看见。祥符派出所民警经过调查，发现该公司的前员工史某（化名）存在重大嫌疑。

这位史某，是名95后，大四在读，进入这家公司仅仅7天。

民警发现史某使用的客服账号存在异常浏览数据——一般每个员工每小时浏览的客户信息在200条左右，而史某使用的记录显示，其每小时浏览1000余条客户信息。

在3月12日至15日期间，累计浏览客户信息更是高达64663条，而恰好史某又在3月15日突然通过微信向人事提交了离职报告，史某的嫌疑进一步提升。

同时，在调查中发现，史某浏览信息时登录账号的IP地址都不在公司，这证明除了史某，一定还有其他“幕后黑手”。

大四实习还能赚钱

他跟着亲叔叔干起了违法勾当

祥符派出所在与拱墅公安分局刑侦大队的紧密配合下，通过数日的线索摸排、分析研判，最终明确犯罪嫌疑人史某的身份信息及在杭落脚点。4月1日晚，祥符派出所组织警力前往嫌疑人住处，将其抓获。

在将史某押送回派出所的途中，祥符派出所民警对史某进行突审，进一步询问案件详细。没想到，这即兴一审，还审出了另外两个同伙。

史某承认与其同住的两名室友都参与其中。车头一转，再次回到史某住处，将另两名涉案嫌疑人贺某（化名）、李某（化名）一举抓获。

经过调查，该团伙以贺某为首，今年3月失业的贺某打算凭借自己对电脑和电商的专业知识，以此来大赚一笔后回老家安顿，于是叫上了自己的侄子史某一起赚钱。

史某正碰上大四准备实习的阶段，心想跟着叔叔实习还能赚钱，于是便在叔叔的带领下开始“实习生”生涯。李某与贺某则是前同事，两人前后脚分别离了职，于是贺某称给李某包吃包住，能让李某过上富裕生活，李某一心动准备入伙。这个团伙虽然只有三人，但却有着一套完整和分工明确的工作体系。

非法获取公民信息五万余条

发布在“买卖公民信息交流群”获利30多万

重点来了！仔细看！

你的个人信息就是这样一步步被泄露的

分 工

贺——团伙头头。

安排史某、李某工作内容；

登录不同店铺客服账号采集客户个人信息；

发布买卖公民信息的消息；

联系渠道，将公民个人信息出售获利。

史——面试进入电商公司做客服，化妆品、母婴行业的电商公司优先，进入公司后获取店铺客服的账号密码，并发送给贺某。

李——面试进入电商公司做客服，但还未给团队做出什么“贡献”，就被电商公司以不适合这份工作为由辞退。

步 骤

1）当史某应聘进入电商公司成为客服后，人事会分配给他一个客服账号，通过登录这个账号，店铺客户的姓名、联系方式、家庭住址等个人信息都显示得一清二楚。

2）史某将客服的账号密码提供给贺某，贺某在家中登录客服账号并在网络下载“爬虫软件”，将店铺内的客户信息扒窃到自己的电脑上。

3）采集完客户信息后，贺某在某聊天软件上加入“买卖公民信息交流群”，群中陆续有人发布要购买公民信息的消息。接着，贺某私聊对方确定交易方式和成交金额。

经调查，该对叔侄共非法获取公民信息五万余条，通过售卖公民信息共获利30余万元。

目前，祥符派出所已对李某进行教育释放，而贺某、史某叔侄二人因侵犯公民个人信息被刑事拘留。

小伙子，赶紧好好悔过！

脚踏实地！

违法的事情，想都不要想！

通讯员毛诗婷记者钟玮

来源： 杭州日报