“答应6月份退款，3个月过去了，仍未履行。”近日，网民江女士向重庆网络问政平台反映，自家小孩兴趣班课程结束，找教育机构退还剩余的课时费却遭到“拖欠”。

网民反映截图。

9月4日，江女士在问政平台发帖求助：给孩子在渝中区羽墨教育报了兴趣班，结束课程后，还剩余5000多元课时费，学校老师答应6月退款，但3个月过去了，仍未收到款项。

和羽墨教育对接老师的聊天记录截图。网友供图

江女士称，此前对接的老师说自己已辞职，留了羽墨教育老板的电话，但此电话一直无人接听。

当天，问政平台对帖文进行了转办并跟进此事。经渝中区教育委员会协调交涉，羽墨教育相关负责人承诺2天内退还江女士剩余课时费。

“谢谢华龙网，谢谢问政平台。”9月6日，江女士反馈已收到剩余课时费退款5522元。