获客成本越来越高，客户流失情况越来越多，已经成为酒店宴会行业屡见不鲜的问题，也给酒店宴会行业带来了不少的损失。

而导致客户流失的原因，首先，对接客户的管理者一旦离职，就会带走这部分客资，转而去其他酒店就职，客资也会随之易主。其次，员工离职，就算不带走客资，由于对对接客户的情况不了解，对客户信息把握不准，导致对接断层，造成客户流失。

由于员工离职是不可控的，那么酒店行业就应该对于客户进行集中化管理，将客户管理可视化，从而避免客户流失。

首先，“宴小宝宴会管理系统”能将意向客户整理记录，纳入客户池，让管理者可以全盘掌握客资，顾客在平台预订或咨询后，管理者能在平台直接指派销售人员，销售人员可以通过软件对意向客户进行回访，随时随地跟进客户，及时记录回访信息，避免遗漏，管理者也可以跟进工作进度，作出指导。其次，员工离职，通过一键交接，可以将客户转接给新的销售人员，跟进进度也能一目了然，客户信息也能全盘交接，节省了繁杂的交接流程，避免了信息遗漏，大大减少的客户流失，防止对接断层，酒店实现更好的可视化管理。

酒店挖掘一个客户往往需要投入大量人力、物力、财力，如果因为员工的离职而造成客户流失就太可惜了，所以通过管理系统实现集中化管理，去尽量减少客户的流失，对酒店来说是有利无弊的。