大家心目中的柜姐都是什么样子？态度极差，白眼飞上天？还物质势力，爱慕虚荣，看人下菜碟？感觉钱、和物欲、还有狗血都和她们息息相关。但正在热播的《三十而已》给我们揭示了最真实柜姐职场和日常生活。

这剧里面有一个角色是金牌柜姐王漫妮，她为了签下大单，用葱油饼“贿赂”保安小哥，让客人开车进来顺利拿到爆款。她接待了一个挎着买菜包、穿着普通的中年妇女，没想到这个客人定了店里一款百万元的高定珠宝。但她沪漂八年也得租房、挤地铁、为了招待客人不敢喝水……这些故事并不是只出现在电视剧里，真实的例子其实每天都在柜姐们身上发生。

芝加哥艺术大学毕业的柜姐：我们就是服务员

贾潘天骄，父母是国内主流媒体的记者，外祖父母是外交官，她在芝加哥艺术大学读艺术专业，本来要去哥本哈根大学读博士预科，由于疫情原因回国，滞留在北京，她突然萌发了做一位柜姐的想法。简历投出10天之后，她就成为了北京侨福芳草地一家奢侈品集成店的柜姐。

贾潘天骄每天在店里和仓库之间来回跑，给客人取衣服和鞋。有一次客人突然问她：“我想上卫生间。你说我是现在去呢，还是试完再去？“她建议客人先去卫生间，但那位客人离开后再也没回来。她抱着8件衣服等了很长时间，后来意识到，有些人来店里逛街，可能只为体会指使别人给自己服务的快感。

贾潘天骄也曾卖掉过一双鞋，客人第二次穿就开胶了，微信联系她来换货，但当天微信群里更新业绩时，自己的业绩竟成了负数。后来她才弄明白，店里的政策是，换货的情况下，这单的业绩划会归到当日接待客人的柜姐名下。其实当天有个老客人过来买鞋，她去过一趟店里，和换货的客人前后只差几小时，但没有人告诉她这件事，拿了她业绩的同事和什么都没发生过一样。

做柜姐的确门槛不高，行业里的普遍要求是大专毕业。但进入顶级奢侈品牌难度比较大，普遍要求包括：本科学历，英语能力，或者资深的从业经验。但她们也真的很辛累。“累”的原因来自业绩、服务、工作氛围还有彼此间的竞争。

柜姐眼里的客人没有好坏只分，成交才是最终目标

柜姐Lisa总结自己的从业经验时，她说：“很多客人差得是临门一脚，你给她压力，也许也就买了。”上班之前lisa对奢侈品柜姐的想象是工作环境舒适、穿漂亮的工服，和自己喜欢的产品亲密接触，但实际情况并不想自己想象的那么乐观。

她每天会遇到千奇百怪的客人，来验货的、来闲逛的、进来打电话散步的……也会在工作中受委屈，被顾客冤枉有优惠不同步，最后被挨骂的是自己，抢单的是主管。店里的个人业绩指标是每月40万，她会有完不成业绩的时候，就拖了大家的后腿。PS：柜姐的工资由底薪、个人提成和店铺提成构成，没完成业绩的人也能拿店铺提成

她也见到了一些让自己觉得“原来真有这样的东西存在”的事情。一对男女进来，关系并不像情侣或者夫妻。这些客人往往年龄差很大，有些时候他们第一次进店并没有挑中什么东西，过了一会又回来——姑娘实在想花点钱。这真的非常常见。

做柜姐有被客人看低的时候，但尊重是相互的，势力的柜姐不能代表这个行业的所有人。资深柜姐更懂得合理利用时间，持续挖掘客人，而不是把眼光放在辨别客人的好坏上，毕竟成交额才是最终的目标。