职场上,如果你的利益受到损害,你会直接找领导表达不满呢?还是会忍一忍就算了?
喵喵认为应该合理地向领导表达你的看法,你越觉得多一事不如少一事,就会越被人欺负。
先来讲两个例子:
一、委婉式的表达诉求
莉莉的公司不大,行政离职了,领导让莉莉临时兼岗,莉莉心里觉得工作太多了,想要增加人手但不直接给领导说,故意先干“不紧急但重要的”,把“紧急重要的”先不干,等领导要结果的时候再向领导反映自己忙不过来。
领导批评她:你难道不知道把工作按照重要程度划分吗?优先干紧急重要的,其次干不紧急但重要的吗?
莉莉(委屈一脸,装作不知道):领导我实在忙不过来,最近压力大得睡不着。
领导(眉头紧锁的思量了下):你现在手头都有哪些工作,梳理好我看看。
莉莉(心里窃喜):把工作都仔仔细细梳理好了,拿给领导看。
领导:确实挺多工作,还都很琐碎。
莉莉第一步目标达到了,即让领导知道莉莉工作量大。
紧接着莉莉表达诉求:领导,这些工作其实我都能克服,但是最占用我时间的是项目设计,设计一稿,打回来又重新修改,反反复复,与客户沟通时间长,占用了大部分工作时间。
领导知道莉莉工作效率低是因为设计周期长,浪费精力多,同时领导怕莉莉耽误其他事情,决定再招个人来做莉莉手头那些琐碎的事。
到此,莉莉的目的就达成了。
二、直接式的表达诉求
小李的工作是底薪+项目毛利的20%提成,领导将公司的宣传设计费、办公费等经营成本都分摊到项目成本里。原来项目毛利=收入—项目制作成本,而现在项目毛利=收入—项目制作成本—公司分摊的经营成本。由于项目毛利变低了,小李的提成也就变少了,工资也比原来少了好几百。
小李准备向领导反应情况,但是小李没有直接去找领导,而是等下班了,大家都走了,才去找领导说自己的看法。
小李(表情平和且忧心忡忡,不是怒气冲天):领导,关于公司将经营成本纳入项目成本的做法,我觉得不太合理。因为一是,不利于激励业务员的积极性,咱们底薪本来就比市场低,应聘者看中的是公司高提成比例(市场一般10%),现在我们公司与其他公司相比没有什么优势,那后期还要扩张市场,咱们招聘新人是一个很大的问题;二是,不利于您完成公司的指标,您的提成也会减少。因为提成少了,那业务员就没有动力去多干业绩,那总业绩就不好完成,您拿的是团队总提也会变少,同时,业绩指标也没完成。
领导:你说得有点道理,嗯,让我再想想。
其实,领导已经意识到自己的利益也受损了,小李就趁热打铁,给出领导合理、可行的建议。
小李:领导,我认为宣传设计费可以纳入项目成本,因为宣传后品牌知名度高,业务员去推广业务更容易些,这钱需要业务员承担。但是办公费就别分摊到项目成本里了。
最终,经过小李的反映,公司只将宣传设计费分摊到项目成本里,其他的办公费等经营成本没有分摊到项目成本里。
到此,小李的目的也达成了。
总结下表达技巧:
1.态度平和
要把情绪管理好,即使损害了你的利益,也不能对人大声呵斥或者埋怨责怪,应心平气和地去解决问题。俗话说:咱有事说事,别带情绪。
假如你音调比平时高了,别人就会误以为你是找茬,就容易情绪对立。非但解决不了问题,反倒还会让问题更严重,不但会让领导给你扣个大帽子——你不服从公司安排,没有大局观。
还会让领导觉得你不成熟稳重,沉不住气。
2.懂得换位思考
虽然是你的利益受损了,但是你去找领导反应问题时,一定要处处从领导和公司的角度出发。让领导知道你是为他考虑,不是为了你的一己私利,把领导的利益和你的利益捆绑在一起,你再向领导提建议就容易接受了,而且采纳建议的成功率更高。否则,你光说你的工资少了,工作量大了等问题,领导只会觉得你太计较得失,还会对你留下不好的印象。毕竟印象分都是平日里工作积累出来的,好的印象分很难得,你需要比同事多付出多少努力和心思才可以;但坏的印象分是很容易得的,一次小小的错误都会得。
总之,向领导表达我们的诉求是合情合理的,但是要注意方式方法,不能正面“刚”,要学会硬话软说,学会曲线救国;不要以你为中心,而是要多换位思考。