妈妈，简单的两个字却背负着极其重大的责任。做了6年的电话客服，工作稳定收入稳定，但是孩子老师的一通电话让她做出了一个重大决定，也是这个决定让她实现有家的地方有工作。她说，这是她做的最正确的决定！

我们听听当事人汤莉莉本人的叙述。

频繁接到老师电话，我意识到孩子再不管就要出事了

我是来自湖南常德的一个宝妈。还记得去年的今天，我还在异省他地打工拼搏，当时我有一份稳定的电话客服工作。去年下半年，我经常会接到孩子老师的电话，没想到我心里懂事听话的孩子，竟然开始天天不写作业了，成绩也越来越差。隔着千里之遥的距离，我打再多的电话也没什么效果，反而让我跟孩子的关系越来越远。

我很快意识到，孩子已经到了叛逆的年纪，我平时打电话的关心，在孩子看来就是“你只会关心我的学习，平时又不管我”，我真的很难过。

家里的经济有很大压力，但是我知道，孩子再不管就真的要出事了。我之前听过一句话，为了生活必须舍下孩子，陪了孩子又不能有好的生活，我当时真是深有体会。

不能任由孩子这样下去了，那我能不能找一份在家就能上班的工作呢，这样就可以兼顾孩子了。我当时有很强烈的这种想法。

辞职！遇见众小二后，我毅然决然做出这个决定

我一向是个行动派，想要在家工作，便说干就干。缘分就是如此妙不可言，在我寻找的时候，众小二便与我如此美好地相遇了。

当时听到众小二的愿景：有家的地方有工作，我就感动了，这不就是我的愿望吗？为了这个愿望，我毅然辞掉工作六年的电话客服，认真开始了众小二在线客服的培训。在听了老师们讲的课程后，我又进行了考核、面试和实操，全程都有带教老师实时帮助，我更坚信自己的选择没有错！之后非常幸运地成功入职了众小二，现在想想这个举动是个很疯狂但同时又非常正确的一件事。

在家工作得心应手，孩子变得自信活泼成绩稳步上升

在众小二工作后我发现，电话客服和在线客服还是有很多差异的。做电话客服时都是一对一服务，沟通起来也要顺畅一些。在线客服却是一对N服务，没有声音沟通的方便，用户容易急躁，会出现不理解意思的情况。同时面对众多用户时，也有可能存在漏回复，回复错的问题。

刚开始上班时，有些乱的理不清头绪，幸好有众小二的组长，老师和小伙伴们的帮助。我学会了很多新的技巧和技能，现在遇到大促人多的时候都不怕了，感觉越来越得心应手。

不只是我的变化，自从我在家上班后，小孩的成绩也上升了，性格越来越自信活泼了。这都是我加入众小二后的收获。

有家的地方有工作，希望我和众小二都越来越好

我现在已经在家工作快一年的时间了，每个月都有稳定收入，还能一直陪在孩子身边，我真的很开心很知足。

以后的以后，我希望众小二能越来越好，帮助更多的你我他实现有家的地方有工作。希望我能紧跟上众小二前进的步伐，做一名优秀的让公司客户都认可的客服。感恩众小二，成全不一样的我。