嘉兴海宁的钱女士反映，儿子常去的一家理发店，有位理发师离职，儿子不想去理发了。想退掉之前办的充值卡，协商不好。

视频：剪得帅的离职了，能不能“好聚好散”

嘉兴海宁新苑路上有家歌梵理发店，钱女士说，这家店本来在她家附近，她带儿子光顾六年多了。去年8月份，门店搬到了这里。

钱女士：“2021年的9月还有12月底，美发的话是充了五千，分两次充的。美容的话，打完折，充值六千左右，美容的话是十次面部清洁，还有脸部补水。”

钱女士说，去年9月份充的3000元和去年12月这笔1900多是美发项目，去年12月份5900多买的是美容项目。儿子现在十岁了，理发一次80多块钱。最近过来的时候，发现原来那位理发师离职了。

钱女士：“本来就是剪好了之后，挺好看的，挺帅的，他自己也蛮喜欢的。后来剪了两次之后，反正就是没有修到位，没有层次感，那我儿子自己也不喜欢了。”

钱女士说，给她做美容的技师最近也走了，换人后很不习惯。目前，美发储值账户余额2600多，美容疗程账户余额5300多。

钱女士：“我肯定不愿意继续消费了，我也想好聚好散嘛大家，反正他们是说，没有这个先例，没有退款的先例。”

嘉兴海宁歌梵理发店店员：“不能就是说技师走了，你过来就退卡之类的，就是不符，就是我们剪得不满意的情况下，可以及时来调整，是她认为不好看，没有及时让我们调整。”

卫生许可证上，这家店的注册名叫海宁市海洲街道歌梵理发店，有效期从2021年8月份开始。店员表示，营业执照没在身边，注册日期也是这个。根据浙版新消法，经营者自营业执照核准登记之日起六个月后，方可发放单用途商业预付凭证。

嘉兴海宁歌梵美发店店员：“我们这个只是说变更营业执照，位置不一样，提前变更了。（上一个营业执照什么时候开始的？）2015年，我们原来是开在那边，现在扩大了，个体工商户。（按照浙版新消法，充值不能超过2000。）六千不算充值，买的是疗程套餐，水娃娃，还有小清洁气泡。（那套产品我们能看下吗？）现在我们不提供，实在消费者还是觉得这个处理方式不行，那我们可以直接约时间去消协。”

当初钱女士充值的收款方是海宁市海洲街道梵容美容美发店。店员解释，这是老板的另外一家店。美发充值余额超过2000元的部分，理发店愿意退回，但美容充值不退。后来，钱女士拿到了相关产品。

海宁市消费者权益保护委员会秘书处秘书长 张立：“9月26号下午两点半，经营者和消费者都到（海宁）市消保委进行调解，然后调解不成的，我跟她讲了，可以去商务局，让商务局审查一下，是否违规发卡。如果违规发卡的，商务局根据浙江省消法实施办法，首先应该责令改正，拒不改正的，可以移交市场监管部门行政处罚。”