于一家美容院来说，员工离职已经是令经营者头疼的问题了，员工离职再带上已有客源一起走，那对于美容院来说，无异于是更加雪上加霜的一件事情。

那么，美容院应该如何做，才能有效防止员工离职带客跑呢？

其实，美容师离职，之所以能带走客户，很大一部分原因是因为，美容师们经常性的给顾客服务，经常性的和顾客打交道。

天天的接触顾客，和顾客培养起了感请，所以顾客对美容师也有了感情，一旦美容师离职，有的便会利用顾客的信任然后顾客也是会同样的流失。

美容院如何做才能防范于未然呢？

美容院如何做才能防范于未然呢？

方法一：美容院要建立健全《分析型的顾客档案》

美容院的顾客档案分为两种，一种是《分析型的顾客档案》由美容院存档，一份是《顾客消费记录档案》由前台负责在顾客消费记录签字时使用，这里要强调的是《分析型的顾客档案》的建立。

《分析型顾客档案》是指美容院将所有顾客信息按照生日月份进行归类，并在顾客档案上予以标注，做到一人不漏。在填写顾客档案时，根据信息完善的先后时间以不同的颜色予以标注，重点内容以红色予以标注。分析型顾客档案内容应包括：顾客名称、居住地点、工作单位、联系方式、主要的兴趣爱好、家属相关信息以及过去的消费经历。

另外，还包括顾客未来的需求趋势和需求对策等。同时顾客信息需要专人保管，统一存档，并时时更新。这样，不论美容师更换多么频繁，顾客资料都不会受到损失。由于平时对顾客的深入了解，致使美容师离职时，负责接替的美容师能够很快地同顾客建立良好的关系，不至于造成顾客服务落差过大的情况。这就保证顾客服务的连贯性。

方法二：美容院经营者要多与顾客交流，加强感情联络。

美容院经营者要设计《顾客情感交流计划》，根据顾客的重要程度不同，分别由美容院老板或者其他管理人员出面同顾客经常进行沟通。如：在顾客或者家属生日的时候送上一份礼物，在家里有红白喜事时送上一份礼金，在中秋、春节等传统的节假日送上祝福等，这样既可以监督美容师的服务水平，也可以沟通和顾客的感情。致使顾客会看在“感情”的份上，不至于后跟着离职的美容师一起跳槽。

方法三：员工分工要明确。

想要杜绝员工离职带走顾客，需要把员工的工作细分化。

美容院在招聘时，找一个专业攻守顾客前期的服务的诊疗师，比如说顾客的皮肤检测、为顾客的肌肤问题搭配产品并提出护理意见等等，包括推荐产品、销售产品等等。

一般诊疗师在给顾客提出护理意见后，作为美容师只需要再按照诊疗师所给出的意见为顾客进行护理即可，或者是根据自己的判断来给顾客全服务做护理都可。

这样一来，美容师直接面对顾客的的时间变少了，只在为顾客服务的时候才和顾客打交道，大大改善了和顾客聊天、相互了解的过程了。

减少了美容师与顾客接触的时间及话题，使顾客的信任点落在了美容院，即便某个美容师离开，也不会影响到顾客。

方法四：善待离职员工。

当有员工要离职，店长应该积极与员工沟通，了解员工离职的原因，并诚恳地就员工个人发展问题给出建议。不仅如此，尽可能在员工离职时给予一定补助，让员工即便离开，也能顾念到老板对自己的好，而不带走顾客。

离职管理是美容院人员管理重要环节之一，如果管理者在员工离开时恶意刁难，必然带来员工的逆反心理，造成不好的影响。

方法五：签订《竞业保密协议》

通过法律途径保护商业机密已越来越普遍。现在不少美容院都与美容师签订了《竞业保密协议》，通过约定保密范围的形式约束美容师的行为，包括要求重要美容师在离职后一定时期内不能在某一区域从事美容相关行业工作的要求。《竞业保密协议》在不出事情的时候，如同废纸，而一旦出现纠纷，协议将能最大程度地保障美容院利益。