对于 HR 来说，员工一旦主动提出离职，需要立刻做面谈，并需要挖掘真实的离职动机做好应对的预案。

所以我希望各位HR要明确一个认知就是：企业绝不应该把员工离职面谈看作是一种包袱或例行公事，而应该高度重视，并纳入员工关系管理体系之内。

做好员工离职面谈

为了帮助各位HR做好员工离职面谈，我这里先给大家分享两套表格，它们分别是：《离职沟通表》和《离职面谈记录表》，建议大家收藏使用。

可以找我索要Word文档

首先，一份完整的离职沟通内容包含：

离职原因、离职后的去向、与主管之间的关系如何、在公司是否取得进步（哪些进步）、公司有哪些地方值得欣赏、公司哪些地方需要改进、对公司的总体评价、其他的意见等。

离职沟通问卷调查

以《离职沟通表》为例，在面谈时HR还应选好交流的主题（可以参考离职沟通问卷部分内容），且尽量使之与离职员工的利益直接相关。

例如：对跳槽性质的员工进行面谈应重点了解其辞职的原因和想法，究竟是为了个人发展、学习及家庭原因，还是对企业的管理模式、管理层的工作风格、团队的氛围、绩效的评价状况、当前职位工作内容等不满。

例如：询问离职的原因是什么、员工与主管之间的关系怎样、工作期间，是否得到进步（经验、知识等）……

离职面谈记录表

大家在使用《离职面谈记录表》和面谈前需要征求对方意见，如果对方同意做记录，应当于面谈过程中及时做好记录。

面谈结束后，及时对面谈记录做出整理，总结出离职者的原因及规律。然后可以根据这两套表格的调查内容提出分析报告，主动提交给上级领导或者用作经验总结，这样可以不断地提高自己的业务能力。