这是我的菜鸟历程：我历经笔试，群体面试到最后的单独面试，成功拿到了某国有银行的职位。经历了一个多月的岗前培训后，所以我被分到某村镇的支行。一个月后，凭借我优秀的表现，在支行行长的推荐下，我被市级领导调到了分行，正待我要大干一场的时候，银行里发生了几件事，使我大受打击，于是我下定决心从银行辞职了。这是我菜鸟历程银行篇的中篇，接下来我会更新下篇。

中篇 重压之下机械运作的银行柜员

以前的人都说银行工作好，上班时间短，工资高，福利好。不信你看银行每年都大赚特赚，而且银行9点开门，5点就关门。熟不知，我们这些银行前台人员，特别是柜员，都是表面光鲜的弱势群体。

我的第一次上柜

银行柜员一般都会遇到要求插队的客户，有些劝说，安抚一下，就会重新去排队。但有些人从外面受了气，到银行办业务的时候等太久，就会向大堂经理、柜员发泄，大闹营业部。我就处理过一次这样的客户。

我是新手上柜，柜员号刚下来的时候，一直跟着一个师傅后面看着学。师傅也会在空余时间详细地教我，并让我好好做笔记。但是当时是刚换上新系统，所以全行都是晚上集中训练，师傅也是新学，对新系统不是很熟悉，有时候忙的时候，师傅都是用的旧系统去做业务，就图快一点。

但是我没学过旧系统的操作，所以学得有点慢，有时候甚至跟不上。但就在这种情况下，我被安排上柜了。

一天早上，我的一位柜员同事在上班路上被侧车撞了一下，摔在地上，左手手腕骨折了。

会计主管了解事情之后，在晨会上安排我临时上柜。考虑到我是新手，所以他让大堂经理调整叫号机，只把储蓄业务的号安排到我所在的柜台。

同时受伤的同事表示会尽快处理好事情，回来坐在我后面，现场教我操作。

现场指导

9点钟银行开门。我忐忑地站在柜台后，看着银行的闸门缓缓上升，我知道只要闸门开到四分之三，就会有客户冲进来要办理业务。第一次上柜的我，内心既紧张又期待。我按下叫号按钮，然后举起右手，手掌向前，等待第一个客户的到来，然后说出我作为柜员的第一句：您好，请问您要办理什么业务。

只有放下尊严才能做好柜员

虽然我是新手上柜，但是只做储蓄业务，所以操作上也相对比较简单。大多是一些老人家来存电费电视费或者来取一千几百块，所以我也应付得来。

由于是临时上柜，所以我的尾箱是一个备用的小号空尾箱，里面一点钱都没有，所有如果有客户要取稍多一点钱，就要向主出纳借调，但是主出纳也在办理业务，所以一般都会久一点。但由于刚开门，客户都是刚到，大家都比较耐性等待叫号。

突然一男子插队前来说要办业务：我跟他说，先生麻烦先排号。他突然就爆发：***，老子办个业务等一个多小时，我排**的。他不断拍桌子，各种不断问候家里人的话语爆发出来。

我非常生气，我当时就想着拿起柜台下面狼牙棒，打到他后悔出生在这个世上。但我并没有，在面对下一个客户的时候，我还是忍着眼泪，说：您好，欢迎光临，请问您要办理什么业务。

也正在这时，那个疯子，拿着很多排号票走过来，一张张揉成团，边往我前面的防弹玻璃摔，边吼：*你*，我排你*的*的队，要排队是吧，给你！给你吃！***！我假装不看他，默默地低头假装从尾箱取钱，偷偷地抹了一把泪。

发疯的客户

这是我第一次面对这种情况，给我的触动非常大。我以为经历了这一次，能让自己变得坚强，我不断说服自己，工作就是这样，有付出才有收获，安慰自己：疯狗对你吠，难道我要咬回去？

但是这样的事情一而再地在营业部发生，插队失败就要问候柜员父母；被没收假币，一大爷指着一个小女生柜员臭骂；名字签错地方被要求重签，就要撕业务文件......

面对这些辱骂，和无理取闹的行为，柜员还不能反驳，就连大堂经理和保安也是以息事宁人的态度去处理，以免被投诉。

我后来辞职也是源于这么个疑问：为什么隔了一个玻璃，就把人的恶性放得如此大。大概是外面的人对防弹玻璃的质量比较信任，明白哪怕闹得再大，柜员也不能怎样。

我相信这不是人的素质的问题，反而表现出人是一种多么低劣的生物，在不耐烦，不受重视，没有足够安全感的时候，往往会对无法反抗的对象施以暴力，以达到内心的宽慰。但这样的人又是卑劣的，他们只能对困在防弹玻璃里的柜员发泄，而从不冲着大堂经理和保安臭骂，因为他没有被防弹玻璃所保护。

防弹玻璃保护的是银行柜员还是银行客户？

是的，每个柜员都要应对这种问题，只有内心足够强大，放下尊严，去面对每一个进门的客户，才能把这份工作做好。

最后辞职的原因

没上柜之前，一直期待可以早日上柜可以办理业务。我跟师傅学习了一个月后，终于正式成为一个柜员。

每隔半年，柜员都会来一次辖区内的轮转，但我是刚调上分行营业部2个月，所以就轮空。并且经过一个多月的学习，会计主管也认为我可以独立上柜了，所以就安排了我的独立柜位，从此我就成为了一个柜员。从此也开始了我的噩梦。

柜员每天要应付客户的各种要求，背负各种销售任务的压力，还要应付摄像头和突如其来神秘人的监视。从银行开门，一直到下班，都像陀螺一样转个不停，除了中午休息，忙的时候，真的连喝水和上厕所的时间都没有。

每天问好，输代码，数钱，按键盘。机械地笑，机械地办理业务。直到筋疲力尽地下班。

每天下班回去之后，除了睡觉什么都不想做。周末还有各种培训，各种考试。基本上属于自己的时间，就只剩下睡觉的时间了。

压力突如其来，身体开始反抗，失眠，耳鸣是先兆。然后有一天，我上柜的时候，肚子非常痛，忍不住了向主管报告上厕所。刚蹲下来，水状物体就流出来了，我以为是拉稀，谁知道回头一看，是便血。

我知道，是时候要改变些什么了。

我去医院，医生建议做一个肠镜。大家可以查一下是怎样的一个过程，那是相当痛苦。拿到报告的第二天，我就去找办公室主任，辞职了。

拿着病例，办公室主任批了我的辞职信

接下来就是交接，然后我被要求交出尾箱钥匙，业务印章，假币章，然后在大堂站了一个月。最终离开了。