在资阳市社会福利院，护工既是服务者，同时，又承担着一部分儿女的角色，护工张兰芳11年来坚持把老人当父母，用真心真情温暖着老人的晚年生活。

86岁的邵婆婆患老年痴呆症多年，入住福利院4年来一直都是张兰芳在照顾，因为她的耐心、爱心和善心，让邵婆婆的家人很放心。

在资阳市社会福利院张兰芳服务的区域住着40余名失智老人，平均年龄都在80多岁。他们失忆、生活不能自理，甚至有时发病时还会骂人打人，刚做这份工作不久，张兰芳也想过辞职不干。

后来，资阳市社会福利院院长王碧开导她，安慰她，她便承担起这份沉甸甸的责任，渐渐喜欢上了这份有着特殊感情的工作。

为老人穿衣、洗漱，协助老人大小便，给老人喂饭喂药。陪老人聊天、散步，教老人记住儿女的名字，工作繁琐。就这样，张兰芳一干就是十年，她的尽职尽责也成为了院里年轻同事学习的榜样。