1987年11月12日,天气阴冷,雪花飞舞,全世界面积最大肯德基快餐店在北京前门开张,红条幅用中英日三种文字写道“美国肯德基家乡鸡开业”,迅速引来围观,“排队的人群快要挤爆”。
当时的北京人把吃洋快餐看做一件有面子的事情,肯德基门店不仅天天爆满,一些追求新奇的年轻人还别出心裁地提出在前门店三楼举办婚,让总经理王大东哭笑不得,点头答应。
王大东是美籍华人,拥有丰富的快餐连锁经营经验,为肯德基开辟中国市场立下汗马功劳。1982年,王大东从肯德基辞职,应邀到天津开办“傲奇快餐”,只销售汉堡、三明治两样食品,却取得巨大成功。此事间接刺激了肯德基高层,1986年将王大东请回,出任远东地区总裁。
当时肯德基在远东地区多少显得落寞无闻。1970年试图进入香港,直到1980年才开张三家门店,新加坡、韩国、日本等地亦进展不顺,靠加盟连锁方式维持。王大东上任,将远东总部从香港迁往新加坡,并把新加坡肯德基50%的股份从授权者手中赎回,“香港人当时不会讲普通话,所以没有人力资源,新加坡人讲普通话”,出发点是为了有朝一日进入中国大陆。
1986年,肯德基抓住中国急需外汇的现实,几番公关,终获政府授权,条件是,外国人来消费,必须使用外汇。万事俱备,王大东与北京市畜牧局签订鸡肉供应协议,为拿下前门店得租用权,一次性付清十年租金,365万人民币,日均1000元。王大东当时想,“用这个价钱把十年房租拿下来,那个地点以后绝对不得了的”。日后果然因此节省大笔房租开支。
开张后,王大东不得不面对原料供应难题,以至于很长时间内只能提供原味鸡、鸡汁土豆泥、菜丝沙拉、面包、可乐、七喜、美年达、啤酒等8种产品。为分摊成本,此后又在北京开设两家分店,但一块原味鸡2.5元的售价让月薪不过百元的市民望而却步,一家店只好关门大吉。
肯德基之后,荣华鸡、红高粱等中式快餐纷涌而现,闹出不小的动静。但只学得洋快餐皮毛,对统一味道、统一分量、统一价格的管理精髓视而不见,难免成为过眼云烟,而肯德基则依靠连锁扩张模式和高质量经营管理发扬光大,短短20多年成为中国城市的街头风景。