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‘社区干部的辞职报告怎么写’消防干部辞职报告怎么写

时间:2023-02-14 05:27:32 阅读: 评论: 作者:佚名

8月24日,凃晶在社区为居民服务。记者史伟 摄

金牌网格员凃晶。记者史伟 摄

8月26日,凃晶在管辖的小区里上门统计数据。

记者史伟 摄

“您好,我是社区网格员小凃,请问您接种疫苗了吗?”8月26日,从上午8点30分一直到10时,汉阳区永丰街道黄金口岸社区网格员凃晶不停地给居民打电话,每打完一个,就划去一个名字,直到名单上的100人全部核对完。

去年,已是一家保险公司金牌销售经理的凃晶辞职,通过公开招考成了一名社区网格员。入职的第206天,凃晶从汉阳区500多名网格员中脱颖而出,获评金牌网格员。

站在楼下和居民“搭讪”一个月

刚进入保险行业时,凃晶每天要打近百个电话,无一例外都是被拒绝。4天后,终于有客户答应面谈,面谈了10个客户后,凃晶成功拿到第一份合同。入职10年,她从一名基层销售人员一路晋升到江南区销售经理,销售业绩长期稳居武昌营业区前三名,年收入有30多万元。

多年的销售生涯,让凃晶觉得“心累”,希望“换一条赛道”。热心肠的奶奶很受人敬仰,受奶奶影响,凃晶希望能从事一份贴近老百姓的工作。去年7月,凃晶成了黄金口岸社区第七网格的网格员。

第七网格有442户、800多位居民。凃晶刚接手时,拿到的居民资料并不全。她选取了其中一栋楼作为“突破口”,每天站在楼下,看到从楼里出来的居民就上去“搭讪”,站了整整1个月,终于将这栋楼里170户居民的情况摸得清清楚楚。

摸排期间,凃晶认识了陈长兰老人。熟稔后,她经常“泡”在老人家,听她讲居民的故事,逐渐融入居民的圈子。2个月后,凃晶就基本上摸清了网格所有居民的情况。

摸清基本情况后,凃晶开始不断“刷存在感”,增加自己和居民的熟悉度。凃晶随身带着两部手机,24小时开机,无论什么时候,只要居民有事,她再忙再晚也会处理。

两天前,正在调休的凃晶深夜接到居民电话,反映电梯故障。她连夜联系上电梯维修人员,安排好第二天维修,还不忘给居民回个话,“居民心里着急,不回话可能一夜都睡不好”。

休息和空闲时间,凃晶总会打开电脑或者手机,打开居民信息表,对照平日接触的情况,一遍又一遍熟悉网格内居民的资料,“每一次都有新的认识”。“只要给一个名字,我马上就知道是不是我们网格的居民。”居民对她也非常熟悉,很多人凭声音就能“认”出她来。

两三个小时完成442户居民信息排查

黄金口岸社区的网格员普遍年轻。作为年长又有外面公司从业经历的网格员,凃晶毫无保留将自己的技巧和工作心得与大家分享。

22岁的万能是社区第一网格的网格员,也是社区8名网格员中年龄最小的一位。在他眼里,凃晶不仅是同事,也是老师,更是姐姐。

为了帮助万能尽快进入角色,凃晶等人一起手把手指导他。遇到网格里有什么情况,凃晶会主动帮忙,现场“教学”。凃晶也会带他到自己的网格,观摩怎么处理事情。

因为认识的居民多,很多非网格的居民也喜欢找凃晶解决问题。每当此时,凃晶虽然觉得有点“小尴尬”,但从来不会拒绝,而是记下问题和联系方式,代为转告相关同事,“网格员就是为居民服务的,‘你的’‘我的’分得太清楚,有时会让居民多跑路”。

78岁的杨爱先是第一网格的一位独居低保老人,凃晶无意中得知她的情况后,主动告知了万能,并抽时间带他上门探望。在她的带动下,万能经常上门问候,给老人送去温暖。“网格员现在经常上门,时不时还有电话问候,我跟社区的关系拉得更近,心也更暖了。”杨爱先说。

“我辖区不少楼栋长、单元长也是凃晶介绍的。”万能告诉记者。今年4月,凃晶率先在网格建立了楼栋长和单元长制度,完成网格442户居民的信息排查工作只花了两三个小时,极大提升了网格治理水平。试点成功后,凃晶邀请万能等网格员参加楼栋长工作会,现场指导,毫无保留地分享了经验。

“如今社区所有网格已实现这一管理模式全覆盖,社区治理进入了一个新局面,网格员们的理念和能力都得到了突破。”社区书记郑兴告诉记者,“除了自身业务能力强,凃晶还擅长带团队,让网格员们面貌焕然一新。”

社区工作者可以报考街道公务员

去年出台的《武汉市社区工作者管理办法》,建立了社区工作者四岗18级的岗位等级序列,并同时明确各区每年分别拿出20%左右的街道(乡镇)公务员职位、基层事业单位管理岗位的招录和招聘计划,定向考录、招聘社区工作者。这畅通了社区工作者职业发展空间。

汉阳区去年两次公开招聘89名社区网格员,吸引5000多人报考,最终入选者中有7人是曾在企事业单位担任过管理层的职场人士。现在,这7人仍然坚守在网格员的岗位上,凃晶是其中之一。

民政部全国基层政权建设和社区治理专家委员会委员、武汉市社区干部学院智库专家、华中师范大学教授袁方成认为,投身基层工作,可能成为新形势下职场人士一种新的考虑和选择。这些人进入社区工作,有助于加快提升队伍的社会化、职业化和专业化水平。

凃晶希望能以网格员身份参加公务员定向考录。她告诉记者,越是深入了解社区工作,就越发感到报考公务员的必要性,“这并非是为了证明自己有多优秀,而是能够有更大舞台施展能力,更好为居民群众服务”。

采访中,一些网格员告诉记者,他们会尝试参加定向考录、招聘进入公务员队伍或事业单位。“他们就是一个个‘火种’,最大的价值应该是帮社区带队伍。”在汉阳区鹦鹉街道夹河社区书记甘睿看来,争取留下这些人固然重要,但更为紧迫的是,通过他们帮助社区锻炼、培养出一批精干人员。

汉阳区民政局相关负责人告诉记者,引入高素质人才进入社区工作一直是他们的努力方向,但客观效果并不理想,他们也一直在探索更好的模式。该区正在筹划打造社区工作者日常工作评估系统,将如何引进人才,如何使用、管理人才实现数据化精准管理,让更多的“鲶鱼”游进社区。

记者史强 通讯员王仕林 张腾

来源: 武汉晚报

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