无论你的人生历经多少磨难，生命中总会有束光，足以穿透黑暗。——《一半人生》评论

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01

职场冷暴力无处不在

隔壁部门的小张最近有些闷闷不乐。

问起原因，她说，主管已经连续两个星期没有给她分新名单了，每天就让她去消化老名单。同事忙得飞起，她却闲得发慌。

去开会，主管仿佛觉得她不存在一样，拉着其他人去，单单把她留下。平时说话也是，主管会带着名字跟同事沟通，也常常会跳过她，她感觉自己很多余。

这几天她一看到主管就发慌，很压抑，浑身不自在，也不敢跟他有眼神交流。她想到月底离职，但是现在怕自己都坚持不到月底了。

我很惊讶小张的遭遇，但也不好说挽留的话。继续呆在公司，只会让小张的心情更压抑，而尽早离开公司对她来说，是最好的自救方式。

其实，在职场中，这样的事情很常见，我们常常会把它当成职场中的小插曲，安慰自己摊上这样的上司是运气不好。可我们想不到的是，这其实不是小事，它是职场冷暴力。

百科上说，“ 职场冷暴力 ”即指上司或群体用非暴力的方式刺激对方，致使一方或多方心灵受到严重伤害的行为。其主要体现在让人长期饱受讥讽、漠视甚至于停止日常工作等刺激，使人在心理上压抑、郁闷。

像我们经常说起的，上司给员工“穿小鞋”，逼人自动离职，否定员工的价值，贬低能力、打击员工的自信心等，这些都是职场冷暴力。

职场冷暴力，隐而不现，它不像通常的暴力行为那样会在身体上留下印记，没有目击者，没有验伤报告。但它却是真实存在的暴力，它很“干净”，谁也看不到任何痕迹，但是人遭受的重创却不亚于暴力。

02

职场冷暴力具体有什么危害？

伊里戈扬说到：“当虐待行为出现时，就仿佛打开一具所到之处寸草不留的机器。那是没有人性的过程：没有灵魂，没有怜悯，所以很恐怖。”

英语系和北欧国家把职场中的精神虐待行为称之为“职场暴行”，瑞典教授海因茨莱曼称它为“精神恐吓”。

我们说冷暴力很可怕，那么具体有哪些危害呢？

危害一：退缩，失去自我

朋友小米在一家小广告公司担任创意设计师，但她所有的工作其实是由一位副总协调把关的。

一天，副总把小米的设计案拿去，照他的喜好更改，一下子把小米花了3天时间做完的案子改得面目全非。她很愤怒，但是副总却一句解释都没有。

后来，副总要求小米做很多的事，但是所给的时间却越来越短，她没能按时交出设计，副总便责怪她不合作，还对她说“你什么事都做不好”。到最后，小米倒真如副总所说，工作效率低了很多，也时常犯错。她也会跟自己说，“都是我不好”。

小米处在高压环境下，转而引起胃痛和恐慌，她觉得在公司呆不下去了。但因为怕失去工作，她也只好委曲求全。

在冷暴力摧毁的下，受虐者越来越抑郁，人格被泯灭，自我认同也被侵蚀。虽然知道自己受到了不公正的待遇，但却会因为不知所措而无从回应。

在这种情况下，受虐者会考虑离职，但是离职带来的风险，往往又会让受虐者左右为难，只好委曲求全地接受虐待行为。

受虐者先是屈服，然后被掌控，人格一步步瓦解，直到失去自我。

危害二：混乱，自我怀疑

《杜拉拉升职记》中，女主角杜拉拉初入职场时，就遭遇了冷暴力。

公司要装修，同事们都不想接这个吃力不讨好的任务，推给了新人杜拉拉。但是很多同事看不起她这个新来的菜鸟，都不配合她的工作，反而故意刁难她，在她受到领导的责骂时，同事们还都偷着乐。

面对工作中的种种压力和同事的不信任，杜拉拉产生了严重的自我怀疑，她不知道自己是否应该继续呆在这个公司。她努力想和同事友好相处，引来的却是更多同事嫉妒和愤怒的目光。

她不知道自己到底做错了什么，却没有人能给她解释，她仿佛是一个“空心人”，失去了自尊，失去了抗争力。

像杜拉拉一样，遭受冷暴力后，受虐者会有无力感和挫折感，但却无处排遣，对不了解虐待行为背景及其内情的人来说，他们会说忍忍就过去了，或是会问是不是你哪儿得罪他了？

受虐者也会困惑：“是不是就像他们说的那样，是我做得不好？”即使敢于抱怨自身遭遇，但是也不清楚自己到底在面临着什么，陷在自我怀疑中，仿佛自己真的做错了。

施虐者也正是利用了受虐者的弱点，让他产生自我怀疑，进而摧毁他的防御能力，让受虐者逐渐丧失自信。

危害三：恐惧，感到孤单

《冷暴力》一书中，说道：“施虐者一旦要从精神上瓦解某个员工，为防止任何可能的反抗，就必须切断潜在的结盟，把此人孤立起来。”

施虐者会把受虐者变成海上的孤岛，孤立无援。

法国某个企业中，上司想赶走某位主管。于是，这个主管未接到通知，就被突然分配到了一间漂亮而偏僻的办公室。上司没有指示任何工作目标或是联络对象。在那儿，电话也完全接不通。

受到如此待遇一段时日后，那位主管自杀了。

这种被孤立的结果比较极端，但往往被孤立的人都承受到巨大的心理压力。他们不知道如何向别人倾诉自己的遭遇，还会发现施虐者带着同事对他很冷淡，吃饭不叫他，主动约人，也会被同事找借口推脱掉。甚至还会渐渐得不到资讯，单位开会都不通知他，以致领导质问他为什么没来开会。

他会开始害怕跟同事相处，看到施虐者时也会心生畏惧，当施虐者在场时，会感到坐立不安。

恐惧和孤立，带来的压力和伤害比工作量过大还要大。带着痛苦的感觉上班，每分每秒都是煎熬。

如果长期遭受冷暴力，也会引发各种心理疾病或身心紊乱症状，也会严重影响工作效率。受虐者的灵魂遭受着折磨，很多人却常以包容为借口，对冷暴力视而不见。

但大家不知道的是：通过冷暴力，一个人真的有可能毁掉另一个人。

03

如何应对职场冷暴力？

根据智联招聘做的调查，结果显示：67%的职场人表示自己曾经遭受过职场冷暴力；38.1%职业人的工作积极性都受到职场“冷暴力”的严重影响；20.9%的职场人选择“以冷制冷”，即同样以冷暴力回敬对方；只有16.9%的职场人会以积极的态度迎接挑战，努力寻找解决方案。

职场冷暴力是很普遍的现象，但只有极少数人会正面回应，寻找解决办法。而直面问题，反而是能够最有效解决问题的办法。

下面，就基于伊里戈扬写的《冷暴力》一书为你提供3种应对措施：

1、收起锋芒，学习向上管理

很多人会以为，更容易遭受职场冷暴力的是那些弱势群体，但恰好相反，职场冷暴力，往往发生在受虐者不肯盲从上司权威式的命令的情况下。而有能力、敢于抵抗上司权威的，也正是团队中的佼佼者。

那为什么优秀的人更容易遭受冷暴力？

伊里戈扬说，“冷暴力，本质上是一种权力的展现。是施虐者通过控制和摧毁受虐者的生活，满足自恋的欲求。”

下属锋芒外露，能力水平要是比上司还高，上司也会有危机感，而要显示自己的权威，常常也会通过打压来震慑下属。

向上管理，是迎合上司的长处，尽量避免上司的短处，和上司一起干出好成绩。收起锋芒，学习向上管理，能让职场人更好地在职场中生存。

但是收起锋芒不意味着自己就要默默无闻，放弃施展自己的才能，可以慢慢蓄力，以期一鸣惊人得到高层的关注获得晋升，也可以等时机成熟的时候，跳槽到更广阔的平台去。

2、调整应对方式，冷静回应

也就是说，施虐者不会因为受虐者反抗或沉默，就停止冷暴力，相反他的手段还会越来越阴狠，他们享受着把受虐者玩弄于股掌之上，直到受虐者无法自行思考，成为依附于施虐者的物件。

面对冷暴力，尽量表现出不在意，保持微笑并沉默回应，是打破冷暴力行为模式的最有利手段。

因为在施虐者看来，想法设法引起愤怒、制造混乱不安来挑衅受虐者就是他的游戏法则。受虐者控制住自己不参与施虐者的游戏，让游戏成为他的独角戏，冷暴力也就没法长久地进行下去。

美国康奈尔大学的研究结果表明：有23%的职场人喜欢通过持续地贬低同事或者下属来获得自我满足感。

职场中没有真正的朋友，我们也不可能会在同一个公司呆一辈子，也并不是所有的同事都值得我们去沟通。“道不同不相为谋”，对于那些会对我们施以冷暴力的人，我们且韬光养晦，忍他、让他、避他、由他、耐他、敬他、不要理他,再过几年，再怜悯他。

3、向内和向外求助相结合

在遇到不公正的事情时，我们经常会先找公司内部人员求助，比如是上级主管或是人力部门，但很多时候，公司不会愿意插手，会采取“你们都是成人，有问题可以自己处理”的立场，或是采取“再看看”的缓兵之计，而他人坐视不管的态度会让受虐者遭受双重打击。

如果向内求助无果，这时候可以采取向外求助，寻求法律的帮助。

在法国、比利时、加拿大魁北克、南澳大利亚州和瑞典，都有针对冷暴力的明确法律条令。

法国的《刑法典》要求，“以使工作环境恶化为目标或造成同等影响，持续不断地反复通过非正当手段对他人的权益和尊严造成伤害，影响了其生理或心理健康，或对其职业生涯带来伤害的冷暴力行为将处以两年监禁及30000欧元罚款”。

现阶段，我国虽然还没有针对职场冷暴力出台相应的保护政策，但是遭受冷暴力，可以依照《劳动法》到劳动保障部门投诉或申请仲裁。

当然，寻求法律帮助时，需要有相应的证据。冷暴力隐而不现，它不像肢体暴力那样容易收集证据，但所有能落实成文字和声音的信息，都可以成为我们的证据。受虐者需要搜集所有的虐待迹象，复印任何可能为自己辩护的证据。

结语：

冷暴力给人的伤害无影无形，我们讨厌这样，不想变成受虐者，那也请立起心中的道德标杆，不把对别人的冷嘲热讽当作玩笑话，不指桑骂槐、含沙射影，真诚待人，与人为善。

“无论你的人生历经多少磨难，生命中总会有束光，足以穿透黑暗”。也希望正在遭受冷暴力的人，能够早日脱离困境，迎来曙光。