导语： 有效的沟通是我们日常工作中很重要的一个环节，如何避免将沟通变成一场无意义的撕逼大战，这不是一门学问，这是一门技术，下面，是时候开始表演真正的技术了…….

一直在纠结是先写案例还是先写理论知识的问题，先写案例的趣味性会高很多可是看了就是看了没什么收获远不如去看个电影解说要不厨师做饭，可如果先写理论知识的话就太枯燥了很难有阅读下去的兴趣，就完全不符合我们“职场轻知识，用阅读来消磨时光”的理念了，所以结合有用、有趣、易学三个方面，真个系列会采用故事+案例分析+PMP知识点的方式来进行展开，故事为工作中常见的一些场景、案例将围绕故事和知识点提供解决的思路、PMP知识点将围绕《项目管理知识体系指南第五版》按章节提炼精华、下面，就开始我们今天的第十个章节 --- 项目沟通管理（章节为《项目管理知识体系指南第五版》中对应的章节）。

重要说明：十大知识点对应5个项目过程组，表示在对应的阶段，知识点需要配合的资源有那些，有疑问的小伙伴请阅读往期内容不懂行的领导+项目管理=背不完的黑锅（小白也要懂的项目管理3）。

首先，开始我们今天的故事：

真所谓遇到傻领导，黑锅背到老，遇到蠢上司，随时想辞职，S是一个国企部门的小主管，他的上司就是一个资格老、有背景但是什么都不懂的关系户，结果就是硬生生的把S这个有志青年磨得都毫无斗志，整个部门在这种氛围下也基本进入了停滞不前的状态，这时候国企的好处就显示了出来，反正效益好坏工资奖金都照发，坏处就是所有人都觉得公司没前途各自找副业干，大部分人都等着年底奖金一拿来年就闪人的节奏，为什么遇到这种领导我们连撕逼的心都没有呢？

接下来我们先分析下前面故事中的问题：

遇到这种只会奉承上面然后不管业务死活的领导基本是无解的，讲数据人家听不懂、讲规划人家不care、讲经验人家都是打哪想哪的，因为这些傻傻的领导总以为公司及时垮了只要和老板关系好依然可以有退路，殊不知离开了现在的平台他们的未来可能比我们还渺茫，所以遇到这种领导，撕逼是没用的、吐槽是浪费时间、写方案更是好做作用，唯一有用的，就是直击他们最害怕的一点，让他们的无能暴露在老板的眼前，来说下我们帮助S的作战思路，注意，这是一场战争：

1.一个项目能拉多少负责人进来就拉多少负责人进来，然后把领导的所有规划、进度、实施方案详细的写出来，然后邮件抄送所有人并每天更新情况；

2.默默等着方案出问题，因为傻傻的领导在自己没有能力的情况下，出了黑锅都是要甩的，这个时候所有人都在的情况下他为了不破坏老板心目中的形象只能强行甩锅；

3.找另外一个人继续采用同样的方式操作，项目挂了之后继续等甩锅，基本上3次之后领导就服服帖帖的开始听话了，因为没有锅可以甩了，而且所有部门的人都看着，可能会采取极端的逼着加班、给方案什么的，但是能力不行的情况下这些他本身都是做不到的；

总结起来就是，让这种傻蠢的领导将缺点都暴露出来还只能自己扛，不要想着苦口婆心可以感动天感动地，腹黑才是职场的生存法则。

最后结合故事来说下项目管理中沟通管理的一些基础知识点：

项目沟通管理包括为确保项目信息及时且恰当的规划、手机、生成、发布、存储、检索、管理、控制、监督和最终处置所需的各个过程，项目经理的绝大多数时间都用于与团队成员和其他干系人的沟通，无论这些成员或干系人是来自组织内部还是组织外部。有效的沟通在项目干系人之间架起一座桥梁，把具有不同文化和组织背景、不同技能水平、不同观点和利益的各类干系人联系起来，这些干系人能影响项目的执行或结果。项目管理沟通主要包括规划沟通管理、管理沟通和控制沟通。

重要说明：每个过程均有输入、工具与技术、输出三个环节构成，输入表示为完成当前环节需要准备的工作,工具与技术表示为完成当前环节所需要的手段，输出表示当前结果，下图中，所有知识领域的环节均有这三部分构成。

规划沟通管理：根据干系人的信息需要和要求及组织的可用资产情况，制定合适的项目沟通方式和计划的过程。本过程的主要作用是识别和记录干系人的最有效率且最有效果的沟通方式。

管理沟通：根据沟通管理计划，生成、收集、分发、存储、检索及最终处置项目信息的过程。本过程的主要作用是促进项目干系人之间实现有效率且有效果的沟通。

控制沟通：在整个项目生命周期中对沟通进行监督和控制的过程，以确保满足项目干系人对信息的需求。本过程的主要作用是随时确保所有沟通参与者之间的信息流动的最大化。

结束语：

沟通是用来和志同道合的人或是能力相当的人来切磋的，不是和那些傻了吧唧的领导来浪费时间的，当然，如果领导人还不错只是有点傻的话，我们还是要好好配合耐性教学争取一起走上人生巅峰的。

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