商贸公司经营过程中,通常商品批发订单量大,订货客户众多,业务员在维护客户过程中通常和客户联系紧密,这种情况下业务员离职后总会有一部分客户流失。对于这种情况,应该怎么减少或避免呢?
商贸公司商品管理和客户管理是核心,有客户就会有订单,用订货管理软件来管理商品和客户,管理订单可以方便很多。使用订货管理软件,开通员工账号,后期员工就可以通过系统来管理订单,管理客户。当出现业务员离职的情况时,系统会对业务员账号信息进行锁定,并由其他业务员接手管理并维护客户。客户长期通过订货管理软件下单,对平台有一定的依赖,客户流失的情况会大大降低。挪挪软件提供了免费体验版订货管理软件,主页可申请试用。
员工离职是不可避免的,企业要做的事情就是做好关怀、做好安抚工作,把员工离职对企业业绩的影响降到最低。而对员工的关怀以及对离职员工的安抚是企业的对于自己员工的呵护,既是出于人道主义,又可以给离职员工造成心理上的慰藉,这样客户流失的情况会很大程度上降低。