说到武昌社会福利院护理员谢芳，院里的老人无不交口称赞，她在福利院工作了16年，当年一起来的伙伴都离职了，唯有她坚持了下来。在对老人无微不至照料的同时，她归纳总结出了很多实操经验， 仅为老人翻身一项，她就总结了10多种方法，成为养老护理方面多次获奖的实操专家，老人送给她“不是亲人，胜似亲人”的牌匾以示感谢。

同到福利院的伙伴两年都走光了

1999年，18岁的谢芳从民政学校毕业后进入武昌区社会福利院任护理员，主要工作是为老人喂饭、 翻身、擦洗，照顾老人起居。工作头一天就要为一位爹爹擦洗身子，还是小姑娘的谢芳非常害羞，勉强 完成了工作任务。

“当时我就意识到，要做好护理员工作，需要克服很多困难。这份工作脏、累、琐碎，很多人都不愿意干。”谢芳说，除了每天为老人擦洗身子，清理大小便，她们经常要做的事还包括把瘫痪的老人抬上楼，体力消耗很大。

工作两年后，与谢芳一起到福利院的其他9位伙伴，有的吃不了这个苦，有的觉得这份工作没前途， 都离职了，只剩谢芳坚持下来。这一坚持，就是16年。

归纳总结护理办法成全省实操专家

很多人觉得护理工作没有技术含量，谢芳认为其中大有学问，“比如翻身这一对常人来说最简单不 过的动作，在护理员看来其中就有很多细节。福利院的老人，大多数身体都有不同程度的瘫痪或者肌肉 萎缩的状况。对于身体上半身、下半身瘫痪或者手脚不能动的老人，翻身方法都有不同。”

对于这些细节，护理学教科书上没有相关详细指导办法，谢芳就根据自己的经验，总结出了10多种翻身方法。有一位患有帕金森症的老人，离世前一个月一直靠插胃管来维持生命，身体非常虚弱，皮肤 很薄，为了防止皮肤不破损，谢芳每小时为老人翻一次身，翻身时特别为老人用软枕垫在脚上，她精细的护理使老人在离世时皮肤没有一处破损，让老人家属非常感激。

谢芳凭借着丰富的护理实践操作经验，多次在技能竞赛中获奖，还为全省养老护理员培训授课，成 为护理实操专家。

临终关怀让老人安详离去

在谢芳日常护理的老人中，有一些是身患重病却治疗无望的老人，因此很多时候她同时承担临终关怀师的角色。今年有一位老人被送到福利院进行临终关怀，当时老人已经5天不进食也不喝水，20天没有排便，更无法开口说话，家人几乎已经放弃照料，谢芳依旧做好本职。通过老人眨眼的频率及表情判断老人想要干什么，老人不能喝水，就随时用沾湿的棉签轻轻蘸湿老人的嘴唇，直到老人安详离去。

“处于临终关怀期的老人，多数不是意识不太清楚就是表达能力不好，严重的老人根本说不出话来，只能靠老人的眼神判断老人的需求。”谢芳说，对于没有牙齿的老人，要将食物用搅拌机打成泥灌入注射器中然后缓慢地注射到老人的嘴里；对于大小便失禁的老人，要随时为老人换尿不湿，否则老人皮 肤容易长湿疹；对于脾气暴躁的老人，要耐心地为其做心理疏导使其安心。

老人送她“不是亲人，胜似亲人”牌匾

谢芳有一本记账本，上面纪录了不少老人的日常开销。老人们的家属都非常信任她，把老人日常零用钱都交给谢芳，老人们平日里要买早餐、纸尿裤等，都是由谢芳代买。谢芳每次买完东西后就记账，定期给家属看。

让谢芳感到暖心的是，家属们对护理员的辛勤工作越来越认可。有一位60多岁老人，老伴到福利院临终关怀，老人日夜照顾自己身体也每况愈下，谢芳和同事们看着非常心疼，尽量多帮忙照顾。下雨天的时候，谢芳担心老人出去买东西淋到雨，便冒着大雨去把老人所需的东西都买回来。老人十分感动， 想送谢芳贵重礼品，被她婉言谢绝，老人就送了“不是亲人，胜似亲人”的牌匾以示感谢。

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