2020年10月21日星期三《健康报》报二版刊文：

江苏省盐城市大丰人民医院提档升级 让医疗服务更贴心

近日，中国创伤救治联盟“江苏省盐城市大丰人民医院创伤救治中心建设单位”签约授牌仪式暨学术讲座在该院举行。这标志着江苏省盐城市大丰人民医院正式加入国家级创伤救治大平台，将为大丰区乃至周边辐射区域内群众提供更加规范、优质、高效的创伤救治服务。

连日来，大丰人民医院提档升级动作频频，卒中中心刚顺利通过“国考”，胸痛中心又迎来国家胸痛中心认证现场核查“大考”。

“要以加入‘联盟’和‘国考’为契机，推动医教研全方位、立体化发展，全面提升医疗服务质效，放大惠民效果，守护百姓生命健康。”日前，盐城市大丰人民医院院长柏正群在该院医卫服务提档升级推进会上强调，全院医务工作者必须围绕“人民健康”主题，秉持“品质为本、关爱为怀、术业并进、和谐同心”的服务宗旨，秉承“患者至上、精益求精”的服务理念，以“敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆”的职业精神，以责任之心、仁爱之心、谨慎之心，忠实践行“人民医院为人民”的初心使命，忠诚履职尽责，用心、用情、用力服务患者，持续增进群众健康福祉，让“丰医”服务更贴心。

近年来，江苏省盐城市大丰人民医院锚定高质量发展目标，以三级综合医院创建为动力，补短板、强弱项、扬优势、增亮点，切实推进医教研协同发展，全面提升医疗技术、服务、管理水平，为人民群众提供更优质便捷、更加满意的卫生健康服务。

推进科研教学协同发展

持续提升医疗服务水平

积极引进新技术、新项目，造福百姓健康。医院先后引进快速康复在外科手术中的应用、脑卒中溶栓、脑血管造影、CTA等多项先进技术。

加强住院医师规范化培训，培育优秀人才。该院是江苏省助理全科医师规范化培训基地，现有全科医学培训师15人。首批助理全科医生学员共21人已顺利到岗培训，目前已按轮转表在临床科室轮转。

提升科研、教学水平，培养卓越医生。今年上半年，医院申报江苏省医院管理协会科研立项9项，申报盐城市医学新技术引进奖8个；2019年，2项盐城市级科技项目已完成验收鉴定；申报大丰区自然科学优秀学术成果获一等奖7项，二等奖5项，三等奖9项。

强化医技质量管理，助力专科发展。该院明确临床技术的分类管理以及每个从业人员的权限管理，实行能上能下、动态管理。制定各专科3年技术发展计划，明确目标任务，逐项推进。鼻内窥镜下对头颈部疾病的诊治、心内科开展的冠心病介入诊疗技术、肿瘤科开展的适形和调强放疗技术、消化内科开展的经胃镜手术、DSA下支架植入术、普外科开展的腔镜下恶性肿瘤切除术、眼科开展的白内障超生乳化术等技术处于市内同级医院领先地位。

推进“三大工程”并驾齐驱

持续提升医疗服务能力

打造“三名”医院，满足百姓诊疗需求。围绕树名医、创名科、建名院，加速高端人才的培养和引进。首先，上半年选送6名临床骨干前往中山医院进行为期6个月的培训；安排多人赴省级医院进修深造，学习先进医疗技术和管理理念。其次，培育和引进一批高水平临床医师专家、高层次医学领军人才、高素质基层全科医生，共同打造名医工作室。

打造智慧医院，改善百姓就医体验。为提升患者就医便捷性，方便百姓高效就医，该院以智慧医院建设为核心，积极申报国家、省级信息化建设项目，倾力打造智慧医疗、互联网医院服务新模式，运用互联网技术为群众提供安全适宜的医疗服务。医院电子病历系统通过四级评价，提前实现院内各诊疗环节信息互联互通，达到信息互联互通标准化成熟度测评4级的水平，并被省卫生健康委纳入江苏省互联网医院首批50家建设医院之一，盐城市区、县医院中首批“我的盐城”App建设项目的三家医院之一，成为盐城市第一家互联网医院，实现了线上医保脱卡结算、网上预约诊疗、在线问答、费用结算、出院随访等服务。

打造“五大中心”，提速生命绿色通道。该医院投入近3000万元，扎实推进卒中、胸痛、创伤、危重儿童和新生儿、危重孕产妇等“五大救治中心”建设，完善院前、院内衔接机制，畅通急危重症患者救治“绿色通道”，构建多学科联合、信息共享，快速、高效、全覆盖的急危重症医疗救治体系，提升重大急症医疗救治质量和效率。

推进健康惠民落地见效

持续提升医疗服务质量

优化就医流程，让群众就医更顺心。建立和完善医疗综合平台功能，打造“互联网+”医疗服务新模式，推进互联网化、智能化就诊流程；深入开展志愿者服务，为广大患者提供高效、便捷、满意的“一站式”就诊服务体验，帮助引导和有效分流患者就诊；检验检查结果采取自助打印，门诊采用排队叫号系统，有效缩短患者候诊时间。

增进人文关怀，让群众就医更舒心。多举措打造人文关怀“丰医”，将人文关怀融入服务全过程，渗透至医护工作的每一环节、细节之中，以真抓实做、倾心打造“亲患爱患”的“丰医”服务品牌，彰显更具“人情味”的“丰医温度”。完善医院门诊及病房等各区域标识标牌指引；加强健康宣教，在医院门诊、病房、走廊公告栏张贴醒目的健康教育和禁烟标志；安排专家进社区、进机关进行义诊、科普教育。

延伸优质护理，让群众就医更暖心。从心出发、向新而行，将优质护理服务延伸院内外。一是强化对全院优质护理质量目标管理，完善优质护理工作台账，切实开展以护理组长负责制的责任制整体护理，为患者提供全面、全程、主动、专业、人性化的护理服务。二是构建“互联网+延续护理”服务体系，利用微信小程序将护理服务延伸至社区和居家，为出院患者提供延续护理服务，持续进行康复指导。（吉曙云 邢华）