2月11日上午，东莞市公安局举行“莞e申报”新闻发布会。会上，发布人对现场媒体记者所提出的相关问题进行了回复。

问：目前莞e申报都是采取网上填写资料的方式进行，那么对于没有智能机的老人、小孩、或残障人士等这类人员，公安部门有无更好的解决方式？

答：对于没有智能手机的老人、小孩或残障人士等这类人员，可由家属或监护人、亲友代为申报，以代申报人的联系电话进行申报登记，获取短信验证码，验证登录申报即可。

问：莞e申报对市民来说有何便利之处？

答：2020年新冠疫情发生以来，“莞e申报”作为我市市民申报健康信息的主要途径，得到大家的认可和接受，非莞户籍市民进行“莞e申报”等同向公安机关申报了居住登记，在申报信息有效期持续满半年后，即可申领居住证。

问：市民有多套房子，需要在每套房子都完成扫码申请吗？

答：申报一次便可，系统会自动关联。但申报后至3月15日前，市民离开东莞且又返回东莞的，应按“离莞过节人员”重新申报一次。

问：离莞过节人员填报途径地选择了地方后，又要点击“添加”，好多群众不懂，怎么理解？

答：选择目的地（途经地）后，点击“添加”按钮，是方便市民如实申报多个目的地（途经地）；如果目的地（途经地）只有一个，也要点击“添加”。如有多个目的地（途经地），而没有申报的，属于瞒报行为。敬请广大市民及来莞返莞朋友自觉主动申报，切实承担起自我管理责任。

问：部分市民反映莞e申报系统不太稳定，公安机关这方面如何处理？

答：市民在手机信号弱、手机卡顿或同一时间段内大量市民申报，超过“莞e申报”系统承载能力时，会出现系统不稳定，建议市民到信号强的地方或切换网络、重启手机稍加等待后再申报。下来，市公安局将继续会同市政务服务数据管理、东莞移动、东莞电信等单位，不断优化“莞e申报”系统，同时加大系统运行的资源供给、网络保障。

问：群众更换电话号码后不能接收验证码，由于个别房东（责任主体）不熟悉操作，修改电话需要处理一段时间，群众认为好麻烦，如何处理？

答：对于房东（责任主体）不熟悉操作，市民可通过微信“扫一扫”扫描房屋门牌左下角二维码，获取辖区警务室、社区民警联系方式，由警务室工作人员协助处理。

来源：东莞市公安局