一、 背景介绍

“形成一套xx机制”经常能在项目书中见到，xx可以是“志愿者管理”、可以是“楼道环境治理”、可以是“协商议事”等等，简言之就是形成一套体现xx良性运转的工作流程。对于社工来说，开展活动、走访居民都是熟能生巧的工作，但临近项目结项，总结梳理机制就是老大难的事。下面，笔者就结合锦绣华美手工社社团培育经验，谈谈如何梳理总结社团机制。

二、 概念界定

（一） 机制

机制本指机器的构造与运作原理，后泛指社会的内在组织和运行的变化规律。基本含义包括：

一是指事物各组成要素的相互联系；

二是指事物在有规律性的运动中发生的作用、效应，即功能；

三是指发挥功能的作用过程和作用原理。

机制往往从形式上和功能上进行划分，但形式与功能不是独立的，而是相互融合的，根据使用场景不同，会更偏向于形式或功能。

下文为契合常见场景，以机制功能为例，即围绕激励机制、制约机制、保障机制进行分享阐述。

图1：机制形式功能图

（二） 制度

制度是要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。用社会科学的角度来理解，制度泛指以规则或运作模式，规范个体行动的一种社会结构。

（三） 机制与制度的关系

制度是一套必须遵守的准则。

机制是一种运行规律，由一条条制度来保障这一规律合理运行。

三、 梳理方法

梳理总结社团机制可以从两处抓手，一是要抓住机制定义，由上文可知，机制是一种事物的运行规律，构成机制的要素有事物的组成部分、事物的运动（活动）、运动产生的作用（效应）、作用过程和作用原理；二是要抓住机制与制度的关系，制度的存在可以保障机制的良性运行。

下面笔者将围绕这两方面，结合实例，以四步总结法及制度转换法阐述社团机制是如何梳理的。

（一） 四步总结法

四步总结法以锦绣华美手工社的制约机制为例。正如定义所说，制约机制是保障活动有序化规范化，锦绣华美手工社的活动报名对社团运作影响较大，为此笔者通过总结经验教训，形成活动报名机制，以此作为手工社的制约机制来确保社团运作规范有序。

第一步，复盘工作，精简表达。

事物的组成部分和运动往往是密不可分的，因此我们第一步是复盘已开展过的工作内容，提炼与社团基本单元有关的活动。社团基本单元包括人、资源、计划、活动等。

在实际项目开展中，会因为各种因素的影响，工作内容不一定会按照项目书设计的计划去开展执行，也会多出一些项目书之外的工作内容。比如说手工社受疫情影响开展了线上活动，就不在项目内，但这也是工作中很重要的一部分内容。

因此为了更好地复盘工作内容，我们需要具体地罗列开展过的每一项内容，比如锦绣华美手工社一场社团活动往往就包括“活动计划讨论、活动方案书撰写、活动ppt制作、活动物资采购、手工社成员报名、社团成员请假沟通、社团骨干走访沟通、手工技艺学习总结”等内容。

罗列清楚后进行关键字归纳，以名词和短语为主，短语格式为“动词+主语”或者“主语+动词”，形成精简的表达。比如说“活动计划讨论”就能简化为“讨论计划”；“手工社成员报名”简化为“成员报名”等等。

第二步，固定流程，分类归纳。

在复盘完锦绣华美手工社一场活动的全部工作内容后，每一项工作内容都有了具体的精简表达，接下来就是按照实际的工作板块对这些短语进行分类归纳，按照社团运作，一场手工活动的工作通常流程则为“活动策划——活动报名——物资采购——活动开展——意见反馈等”。

将第一步形成的短语按照流程的不同步骤进行分类归纳，比如活动报名这部分，就会有“成员报名、名单确认”等工作内容。物资采购这部分则会有“三方比价、物流跟进”等工作内容等。

第三步，抓住主干，规律分析。

因为社团培育是一个很长的周期，社团活动又贯穿着整个社团培育周期，因此我们需要抓住主干内容，并且分析主干内容的内在规律，就是首先要抓住与社团活动规范化开展有关的因素。

锦绣华美手工社社团活动很受欢迎，受限于场地和经费，每次活动名额有限，加上有报名的成员活动当天不请假就直接不来，会浪费活动名额，不利于社团活动的开展。

所以我们就要把活动报名这部分的相关内容以及相关要素都要提出来，除了活动报名的工作流程，还包括参与流程的主体，像社团成员、社工，电话、微信群等，分析其中的规律及逻辑关系，特别是主体与流程之间的关系，主体与主体之间的关系等。

比如社工这一主体，就会和名单确认相关联，社团成员就会和人员报名相关联。电话和微信群也在报名中起到不小的作用。

第四步，核心逻辑，搭建框架。

通过第三步的规律分析，已经可以找到活动报名有关的逻辑关系。到了最后一步，则要做减法，在所有总结出来的规律及逻辑关系找出最核心的那部分，也就是这部分的逻辑关系每一节点都减无可减，剩余的部分相互之间关系紧密。然后根据这个核心逻辑搭建图形化的框架。常见的有循环关系图和流程关系图。

图2：锦绣华美手工社报名机制循环关系图

图3：锦绣华美手工社报名机制流程关系图

上图是锦绣华美手工社报名机制两种表现形式，从不同角度理解，两种图各有优点和缺点，社工同仁可根据实际情况或者自己的理解任选一种用作机制展示。

（二） 制度转换法

制度转换法顾名思义，就是直接根据已经制定好的社区规章制度呈现机制的运作情形，以锦绣华美手工社激励机制为例。

激励机制也如定义所说，是调动活动主体积极性的机制，因此会在实际工作中赋予主体一定的权利或利益，同时，主体也需要履行一定的职责。

锦绣华美手工社激励机制主要针对社团骨干，社团骨干享受的权利有：优先获得外出交流学习机会，优先获得活动参与名额，负责保管及分发多余材料包等；社团骨干需要履行的职责有：指导新人制作手工，制作展示用作品，每半年至少参与1次志愿服务活动等。

分析社团骨干的权利和职责，可以发现两者的内在关系是相辅相成，互相促进的，因此我们可以有两种表示方式，一种是直接呈现权利与职责之间的关系，结合社团骨干享有的权利和需履行的职责具体内容，可以概括为“优先权利”和“志愿义务”，机制展示图如下图所示：

图4：锦绣华美手工社激励机制简洁版

另一种则是把具体的权利和职责也呈现出来，可使用四步总结法中的精简表达，三种优先权利可以概括为“优先参访学习、优先活动报名、保管分发物资”，三种志愿义务可概括为“指导新人手工、制作展示作品、半年一次服务”，可得下图。

图5：锦绣华美手工社激励机制复杂版

结合使用场景和具体需求，两种机制图示形式都可以使用。一般来说，简洁版的使用频率会更高一些。

四、 总结反思

社团培育工作中，会有培育思路、培育路径、规章制度、运作机制等，都需要社工自身有较强的策划能力和总结能力。新手社工往往缺乏这方面的训练。

因此笔者将自己在梳理总结社团机制方面一点经验进行分享，以期让更多社工同仁有所收获。

作者：漾章

来源：邂逅社工