今年,石家庄市率先推行“AI智能审批”改革,在多个领域实现智能审批或AI辅助审批,为深入推进“审批服务围绕项目落地转、政务服务围绕民生需求转”提供了坚强有力的技术支撑。
AI智能审批依托事项精细化梳理为基石,对事项审批过程中的情形、材料、要素、要点、审查规则等关键元素进行科学分解及结构化配置,优化完善现有办事流程,为申请人生成个性化表单、个性化材料清单等动态专属办事指南。通过预录常用字段、复用证照和数据库字段等方式优化填表模式,将“数据复用为主、勾选选项为辅、少量人工录入”作为申请表填报的核心模式,提升申报体验;同时对人工智能技术进行深度定制和规范利用,大大提高行政审批的科学性和标准化。
应用场景上,申请人可通过政务服务线上网厅或线下大厅窗口提交申报材料,不同于以往后台人工预审的冗长环节,由AI智能审批系统对申请人提交的申请材料进行自动形式审查,预审结果“立等可取”。在审批人员开始进行实质审查后,系统通过调用OCR服务能力与智能算法引擎,自动抓取审批材料中的关键数据和信息,并进行针对性提取对比核验,审批通过后即可获取审批结果。
与传统人工审批相比,AI智能审批改变了以往政务服务优化主要集中在申报端的固有模式,转为在审批端进行了大幅提速,极大地提高办事效率;更好地解决了基层专业审批人员不足问题,为更好推行省市县乡村“五级N同”政务服务系统提供了技术支撑。智能系统具备不断学习、自我完善的功能,从而不断提升审批自动化水平,更加精准地开展政务服务工作。
教师资格现场认定一年两次,具有人流量大、阶段性、集中性的特点,鹿泉区作为全省首个试点,“教资认定系统+AI智能审批系统+快递代办系统”无缝衔接,三系统融合实现全流程自动化。AI智能审批替代传统现场人工核查和资料认证;现场体检实现数据联动,体检结论无需自取;同时无缝衔接邮政EMS系统实现证件的免费寄送,真正做到全流程服务。
2022年上半年,鹿泉区教资认定网报1271人,通过认定1231人,其中线上完成认定1061人,线上认定率达86%,实现了“不见面、少跑腿、快办事”,群众普遍反映方便高效,实现了事半功倍的效果。
目前,石家庄市已将公共场所卫生许可延期/注销、教师资格认定等事项作为AI智能审批试点先行上线。下一步将根据“AI智能审批”事项实际运营情况,继续深挖更多标准化、规范化、便利化的AI智能审批服务的应用场景,拓展业务范围,助力审批服务提质增效。