理，该怎么办？”纳税服务热线里传来了纳税人王女士焦急的声音。“互动办”专岗李文成接到求助后，马上从后台获取纳税人申报数据，第一时间找到问题所在。“不用担心，可以解决。”李文成一边安抚王女士，一边联系审核专区工作人员协助解决增值税申报比对异常问题。几分钟后，电话那头的王女士长舒了一口气：“可以正常开票了，谢谢你们帮我解了燃眉之急。”

受疫情影响，重庆南路不动产登记中心暂时无法办理业务。“我急着拿房产证，你们快帮我想想办法！”当了解到刘先生因特殊原因着急核税和办理房产证时，税务人员特事特办、多部门联动，一边收集信息资料为其核算税款，一边联系不动产登记中心解决办证取证问题。在多方协调努力下，不到24小时，刘先生就拿到了房产证。

由于部分服务场所出现阳性感染轨迹，市北区税务局几十名工作人员被要求集中隔离和居家隔离。为确保疫情期间税费服务“不打烊”，市北区税务局克服困难，抽调职能科室人员组织预备队，充实一线服务力量，开通应急通道，保障各项业务正常有序办理。同时，进一步推行“非接触式”办税，线上咨询辅导与业务“互动办”，积极引导纳税人缴费人足不出户线上办税。11月以来，已为纳税人办理留抵退税等1.6亿元。