直播日照4月13日讯 为进一步提升“非接触式”办税服务效率，优化“后台围绕前台转，前台围绕纳税人转”的大服务格局，莒县税务局创新打造“一次不用跑”纳税服务工作机制，通过功能区域重划、业务流程再造、业务团队重组，将现有的“面对面”实体服务，转变为由后台加工处理的“不见面”服务，使纳税人足不出户即可办理涉税业务，实现纳税人从“最多跑一次”到“一次不用跑”的提档升级，彻底打通纳税服务工作“最后一公里”。

在莒县为民服务中心办税服务厅，记者看到办税服务厅工作人员薛俊峰正在通过网络远程辅导山东浦江建设集团发展有限公司解决企业纳税申报表填写的问题，与之前窗口办理不同的是，现在，他可以通过网络同时为多个纳税人在线办理业务，并在最短的时间内为企业解疑答惑。

薛俊峰介绍，原先每个窗口一天只能接待二三十户纳税人 。现在通过网上远程办税，每天的办理量是原先办理业务量的三至四倍，办税效率大大提高。

“以前我们把让纳税人‘最多跑一次’‘一次办好’作为纳税服务的工作理念，现在我们在这个基础上，提出‘一次不用跑’的办税口号，通过流程再造，让纳税人不需要再到办税服务厅来就可以办理业务，这是今年我们致力于实现的纳税服务新格局。” 莒县税务局第一税务分局分局长王晓婷介绍。

为了确保这项机制真正落地生效，莒县税务局创新开发“网报智慧服务平台”“专网”渠道，开通“‘一次不用跑’办税直通车”，开设咨询“专线”，并按照流程简化、服务优化、执法规范化、风险最小化的重塑原则，对295项涉税业务的办理流程进行了逐一梳理优化，共梳理出电子税务局“网上办”业务13类244项，“一次不用跑”业务10类51项，其中26项业务纳税人可通过“专网”办理，7项业务可通过“专线”办理，14项业务可通过“专车+邮政”上门办理，4项业务可在车辆管理、不动产交易等部门一并办理。通过多种办理方式将每项业务、每个环节拆分为“颗粒化”的运行单元，同时按照税源管理单位服务范围划分“一次不用跑”纳税服务工作机制推广网格，县局业务股室“一对一”下沉到分局，负责为纳税人提供政策和技术支持，解决在推广过程中遇到的业务、流程问题，确保“一次不用跑”纳税服务工作机制运行顺畅。

按照机制推广后的实际需要，莒县税务局正在对办税服务厅进行区域改造，重新划分智慧办税体验区、远程办税服务区、综合管理服务区、监控运维调度区、联办代办服务区5个功能区域。

王晓婷介绍，改造后的办税服务厅综合服务窗口将由原来的三十二个缩减到九个，节省出来的人力物力全部集中到远程办税和智慧办税窗口，到那时每天窗口叫号将由原来的两百多个，缩减到几十个，纳税人等待时间将由原来的五分钟变成零等候，网上办税、智慧办税也将成为纳税人的首选方式。

下一步，莒县税务局将依托“一次不用跑”工作机制推广，持续优化办税流程，提升纳税人办税体验，以更简易的方式、更快捷的手段，为纳税人和缴费人带来更强的获得感。