资料来源：[温州新闻网]

温州网申昨天下午在温州电力局局长张彩霞现场接受了12345政务服务热线，10多名市民通过热线、网络留言等方式咨询了汽车充电桩安装、电费优惠政策、电力安全保障等问题。

徐女士：小区没有安装充电桩的条件，新能源汽车充电问题该怎么解决？

张彩霞：为了解决这个难题，电力公司和政府相关部门都在努力解决研究。目前，市能源局计划向各部门收集充电基础设施部署计划相关提取内容，并于10月底前完成市级充电基础设施部署计划的发文。通过市政统一计划建设公共充电设施，旨在满足因不能满足人防、消防需求而无法进行充电基础设施改造的旧小区居民的充电需求。

针对建设的居民小区，一是通过积极的共同居住等部门推出《温州市老旧小区供电设施整治提升技术导则》，明确旧小区充电基础设施改造各方面的责任。二是鼓励充电运营企业或居住区管理机构受业主委托，实施居住区充电设施“综合统营”，统一充电设施建设、运营、维护等有偿服务，提高充电设施安全管理水平和绿色用电消费比例。

张太太：如何申请充电桩安装后的补贴？需要满足什么条件？

张彩霞：温州市初出台的《关于印发温州市支持新能源汽车产业发展及推广应用若干政策措施的通知》(温政厅[2022]2号)中提出“支持推进居住区充电设施建设”。从2022年1月1日至2023年12月31日，我市购买新能源汽车并出牌的个人消费者在拥有(或使用权超过一年)固定车长通过电力部门申报自充桩的情况下，财政将给予一次性600元/桩的电费补贴。市民要确认自己的购买时间。如果是2020年以前买的车或准备的充电桩，就不在此次补贴范围内。从2020年到2021年购买的话，必须持有市内购买车收据才能申报。

王女士：家里有6个人，电力使用量大，很快达到了第三次电费标准，电费支出很高。有什么方法可以享受更便宜的电价吗？

张彩霞：根据省发展改革委的最新文件，这种情况可以申请“一户多人口”阶梯电价。同一个地址，共同居住居民人口累计5人以上的家庭可以申请增加100千瓦时的楼梯电力基数。累计人数在7人以上的情况下，可以执行居民合标电价，也可以增加每户100千瓦市的楼梯用电基数，选定后2年内不能以其他方式更改。(居民合标电价与居民电价相差0.03元/千瓦小时)

用户申请时，产权所有人或户口簿上的人应向供电企业提出申请，并准备《居民户口簿》或《浙江省居住证》、产权证明原件、申请人证明及相应的用电用户号码。可以通过互联网中国互联网应用、浙江应用、浙江省政务网、电力营业厅现场等进行处理。“一户多人口”政策有效期为24个月，用户必须在到期前2个月通过上述途径办理续签手续。

网民Yeye:如果因为停电或电压不稳定等原因，电器受损，电力部门能得到补偿吗？

张彩霞：如果因为外力影响或破坏电网，相关负责部门会赔偿的。不可抗力造成的损失不能赔偿。电力公司的供电问题导致家电损坏时，市民可以向电力部门反映，工作人员将通过现场检查确认后，按规定要求赔偿。

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