卢芒最近于12月14日在李秀贤行政审查服务局通过12345热线受到黄老师等多位市民的称赞，认为完成公司注册工作、为残疾人提供轮椅、提供延误服务等工作人员的优质服务态度和代理机制受到高度评价。

“沂蒙红色帮助代理”是沂水县行政审批服务局重点打造的政府服务品牌，今年以来，通过创新服务模式，开展了“专业”、“专业”、“专业创”的“三专业”服务模式，不断提高服务质量，加强审批效率，有效提高了企业公众满意度。

“专业”服务引领服务对象“无差评”。在政务服务中心设立“专职”代理，“红马甲”代理委员帮助办公公众梳理资料、在线申报等。对大众有特殊要求或比较复杂的处理事项，代理员提供全程代理行服务，主动解决企业群众的后顾之忧，提供“主动”的温暖服务。为老年人、残疾人打开“绿色通道”，推出可通过电话预约的“现场服务”、“延误服务”、“预约服务”等多种服务，被动提供“零距离”服务。

“专家”服务帮助项目“畅通无阻”着陆。实施“个性化精准化”的“项目管家”，实行代理机制。在办理业务之前，代理人会提前提供详细的材料清单和处理程序，让企业享受“一个项目、一个列表、一套方案、全程代理”的个性化服务套餐。创建“一站一站”，在经济开发区设立开区行政审批服务局，主持现场事务，与企业面对面交流，开展涵盖项目合同、企业注册、审批证明、手续的“一站式”代办服务，使企业在家门口完成工作。

“专业创”服务促进惠企便民的“无死角”。优化窗口布局，设立“专业窗口”代理，为公众提供业务咨询、业务指导、免费复印等服务，为企业投资项目审批、工程建设项目审批、企业开业等业务申报提供代理服务。提供全方位、多层次的帮手代理，设置代理自助区、政务公开体验区，同时具备母婴室、无障碍通道等便利设施。

为人民服务不是小事，而是一件事情。公众审计是对行政审查服务工作的关注和支持，也是对工作的表彰和激励。李秀贤行政审查服务局将始终坚持“民本图书馆”，提供更积极、更细致、更高效的服务，用更多温暖温暖的措施打造有态度、有力量、有速度、有温度的政务服务。(通讯员赵宏宇戴红)

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资料来源：29卢芒