新网2月24日在这场看不到硝烟的战争“传染病”中，青岛西海岸新区将“危机”转变为“机器”，将应急政务服务能力转变为优质政务服务能力，通过一系列优质服务“支持”企业，让老板们充满信心地投入，开始复产。在危急时刻，以一流政务服务为锦囊应对疫情，促进新区经济社会秩序顺利发展，进一步显示出创建新区一流经营环境的决心和信心。

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政务服务“不见面”，企业“照做”

“网上办公大厅真的很方便。审查工作真快。今天开业！”

春节后，徐女士想为自己创办的“用户百货商店”尽快完成相关手续，以便在疫情期间为周围居民提供充足的日用百货保障供应。她通过新地区在线政务办公室提交了“卫生许可”批准业务申请，根据网站上提供的“新手模板”，根据“葫芦花瓢”快速准备了相关资料，上传后，“智能超安排”系统顺利通过了业务批准，超市当天开业。

战争“传染病”期间，新区围绕“数据跑得多，群众出得少”，最大限度地实现了“非接触”政务服务。加强网上政务服务能力，全面实施“网上处理、不见面”政务服务模式。市民可以通过“山东政务服务网”、“西海岸新区行政服务厅”、“微信公众号”、“青岛市企业开通和注销智能一体化平台”、“百姓E站”等在线办理业务。

目前，青岛西海岸新区政务服务厅不分青红皂白地综合受理583起案件，实现100%互联网运营。即时窗口114个项目100%实现互联网处理。新区在山东省政务服务管理系统中，驻厅问题的99.4%支持外网申报。自2月3日以来，政务服务大厅第一周在线1112件，预约立即72件，代办391件，两周在线接待2315件，预约立即215件，代办1224件，分别增加了108%、199%和213件

政府服务“送上门”，企业“赞”

“你们已经取得省药品监督管理局批准的生产和出口2种医疗器械的许可证，已经获得了我局处理的2种医疗器械经营文件和1种医疗器械产品记录及生产文件。”

农历正月初二，西海岸新区铁山街办公室青岛丽江源医疗器械有限公司无菌生产现场，区行政审查服务局与考辛镇、商业经济贸易和薛红梅及相关部门工作人员一起，为希望生产、销售无菌防护服及口罩的企业进行现场勘查指导服务。薛红梅和企业负责人就相关审查法规一一进行详细沟通，多方协调，积极帮助企业尽快处理相关资质。

新区将严格落实疫情防控、经济发展“两手抓、两手硬”精神，努力打赢疫情防控攻坚战，搞好经营环境。首次开辟了政务服务“绿色通道”机制。保障城市运营需要、疫情防控需要、重要的国计民生及企业生产经营需要的审批事项、创新方式方法，确保依法规范、及时进行。同时，围绕疫情下的企业需求，积极改变服务方式，将“坐着”审批改为主动全面服务，为特殊需要企业提供“政务服务专家”上门服务。建立快速反应、第一个提问责任、全程支持、个性服务等机制，将疫情防控期间改为主动服务期间，为企业重新开工提供优质政务服务保障。

政务服务“龙空空缺”，企业“转战”

战争“传染病”期间，青岛巨川环境有限公司申请在经营范围内增加消毒产品生产项目。为了使企业早日投入生产，区批准服务局协调有关部门，通过验收、同步审计、事前检查长、同步发证等一系列措施，帮助企业在最短的时间内获得生产转换所需的所有素质。2月10日，青岛巨川环保有限公司顺利获得生产消毒液相关资质，目前正在加班投入生产运营。

为了满足企业典型生产的需求，新区开辟了“绿色通道”，对需要调整经营范围、确保相应生产素质的企业，在核心资料齐全的前提下，主动实行龙缺接收和承诺制，采取先处理后补充材料的方法，使企业能够在第一时间内办好手续，投入生产。同时，充分发挥相对集中的行政许可权优势，减少审查程序，简化业务程序，降低企业的办事成本，以“合证”实施“简政”，全面实施“日证(照片)通勤”业务，使企业迅速运行绿色通道，进一步激发市长/市场活力。目前，新地区正在商业登记、投资建设等多个领域实施“并行审批、接受允许不足、承诺通知”，以最大限度地减少企业群众因材料短缺而产生的“办事多角度”，提高公众的获得感和满意度，使一次决战正常化。

政务服务“前站”，企业“有事做”

战争“传染病”期间，青岛海西建投生态科技有限公司在新区网上中介超市宣布了8个招标项目，其中4个设计项目根据服务内容要求具有工程设计市政专业B级以上资质。为了帮助项目单位加快推进项目，区批准服务局中介和刘川、董因仁一个一个地实施了通过加班参与投标的18个单位的资质情况，并在当天的拍卖确认书上盖了电子印章。

2月3日以来，新区网上中介超市共公布了83个项目，仅2月17日就公布了30个项目，招标完成了47个项目。战争“疫情”期间，依托新区公共资源交易电子化平台，从发布招标公告、下载招标文件、提交招标文件、投标、评标、文件归档，全程电子化，确保新区公共资源交易高效有序地运行。

为了确保战争“传染病”期间，

大项目推进工作不受影响，区审批服务局全力做好投资攻坚战审批服务保障工作。审批保障专项指挥部每天通过全区专用视频会议系统，对各大功能区、投资攻坚战各专项指挥部项目审批进展情况进行调度指挥。对应涉及投资项目的10个专项指挥部，成立10个服务专班，由区行政审批局分管领导担任专班组长，并配备2名代办员，会同各专项指挥部项目专办员，为从立项到取得施工许可的所有项目手续报批、报送工作提供全程代办帮办服务。同时对工程建设项目从立项用地许可至竣工验收，进行全流程再优化，确保全过程审批时间控制在80个工作日以内。

通过“审批前移”、“协同作战”，有力助推了新区“重大项目”建设按时开工投产。目前，新区续建项目508个，新建项目287个，投资攻坚战项目共计795个，在打赢防“疫”战的同时，青岛西海岸新区投资攻坚战也已全面打响。信网记者 杨宇宣 通讯员 胡全福

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