到年底，部门间问题的80%以上将实现“最多一次”

机构内部部门之间多次工作，多次跑，多次跑，环节多，耗时长，麻烦签字等，该怎么办？我市今年纠正了6大痼疾，提高了机构效率，做出了新的部署。

昨天记者从机构内“最多一次”改革部署推进会上获悉，我市机构内“最多一次”改革前试点工作扎实有序地取得了阶段性成果，此后，这项改革将在全市全面推进，并提出具体时间表。

明确改革日程

改革从试点转向全面推进

给人民群众更多的获得感是“最多一次”改革的根本理念和目标。同时，这也是机构内“最多一次”改革的根本理念和目标。

早在今年2月，我市就组织了9个部门，在全省率先开始试点，工作行动早，任务明确，工作确定。目前，机构内的“最多一次”改革已经从试点转向全面推进。早期试点和工作中还存在的可做事情少、裁减事项少、部门联合比例低、“在线处理”问题不多等，进一步明确今年的具体工作目标是到年底“最多一次”实现80%以上的部门间工作事项。其中高频事项达到100%最多。

以这个目标为中心，这项改革明确了具体的推进日程。7月末整理了事项目录，8月末准备了办事指南和流程图，9月末前公布了执行事务事项目录、办事指南和流程图。这些都是全面推开阶段的重点任务。从10月初到年底是公告提升阶段，这个阶段要努力提高改进标准、优化业务指南和流程图、开发各事项的在线处理功能、提高在线业务实现率、追求实效。

探索改革的新途径

九个试点单位对良好做法有贡献。

机构内部如何修改“最多一次”改革？市委组织部、市委直属机关工委、市财政局、市司局、时期关务局、市总工会、西湖区、余杭区、建德市9个单位前期试点积累了很多好办法。

市议会组织部今年在机构改革人员大量被转用的情况下，将努力优化公务员、专职审批等事项的资料提交方式，并减少近90%的相关机构工作量，使全市相关机构转用的700多人不必另外制作申报材料。(以英语发言。)(以英语发言。)

市财政局建设“杭州财政事务E平台”，探索财政数字化转型的新模式，在此前公布的办事事项中，简化资料45%，压缩处理时限67.6%，0次跑56.1%，即58.5%，以刀锋内向、自我革命的勇气取消了5个事项。

市人社报局梳理的事项共有13个主要项目39个分项。目前，这些问题都实现了“最多一次”，其中13个跑“0次”，19个马上实现。

市机关事务局建设了以服务大象为中心的机关事务中央事务中心，兼顾各种事项，实现批准和“一件事处理”，还推出了“杭州机关事务”服务移动端。目前服务对象的满意度在92%以上。

区县(市)的示范也有特色和亮点。余杭区实现了134个“最多跑一次”事项，100%实现了“最多跑一次”，除了法定事项外，100%实现的是在线运营和掌上电脑。

找出改革的关键

急于了解服务对象需要什么

机构内的“最多一次”改革是系统工程，也是机构效能建设的根本，是促进“最多一次”改革扩大的重要措施。当然，这也是对标准国际惯例、国际规则、国际标准、一流经营环境建设的硬仗。

服务大象，充分了解社会各界对机关工作的需要，是提高改革措施针对性和实效性的有效途径。就像今年确定的杭州火车东站服务大幅提高一样，为了给大众更多的感觉，组建了由各行各业人士组成的体验团，现场体验东站的各种服务项目，寻找点对点问题，直接提出建议，并提出了一系列非常准确、操作性的改善措施。目前，这些措施都在积极有序地实施。

机构内“最多一次”改革的基础工作与大众、企业、政府部门一样，是简化事项、优化流程、减少材料和次数、缩短时间、建立信息平台、提供基础支持等关键点。坚持以人民为中心的发展思想，坚持刀锋向内的体制改革，初期试点单位再接再厉，全面推进部队，形成了白三争流、千帆赛跑的态势。只有这样，机构的效能才能大大提高，服务对象才能获得更多的获得感。

据悉，机构内部的“最多一次”改革将成为改革攻坚作战大武艺活动的重要内容。以大武艺为契机，开门改革，广泛传播经验，将“盆景”变成“风景”，形成更多杭州实践、杭州经验。