市民在自助综合审批机上办理业务。

良好的经营环境反映了一个城市的吸引力和竞争力。过去十年来，福州深入推进数字政务服务改革，积极打造“随手可得”的智能政务品牌。9月19日，市行政服务中心和市市民服务中心合二为一，市政府服务中心上市，使企业和群众工作更加容易。

过去工作需要几天，现在只需要三秒钟。

作为市租车行业协会的职员，老师对福州便捷的政务服务有着深刻的认识。

“去年年底公司的法人登记证丢了，我急忙打电话给市民政局，再次询问问题。得知该业务支持“超安排”后，立即登录福建省在线办公厅，使用公司账户向福州市智能“超安排”系统举报。申报时，几乎所有表格信息都将由系统自动填写，电子证书将自动重复使用，无需提交资料。”老师在输入补充原因后提交了申请，3秒后系统界面上“超安排”成功，所有审查规则均由系统自动判定。一小时后，老师的手机收到了补发证书，并收到了已经邮寄的短信。

“补充证也像以前一样，准备了一堆资料，提高了公示，花了两三天的时间，没想到现在动动手指去做，真的很方便。”倪老师感慨地说。

高效便捷的工作经验是近年来抚州政务服务不断创造的“智慧”带来的。福州大力发展“智能处理”，在全省推出了30项“超批次”服务(全程零人工处理)、7项“新手”服务(零人工接收)、5项“智能辅助审批”(智能生成审批结果)服务，申请费用减少了82。行政审批事项可以在网上轻松处理。

初二学生小陈通过“一网通事务所”，不久前从外地顺利转学到福州某中学。小陈就读于广西南宁某中学，他的家长们通过手机通过“E抚州转学预约系统”在线申报“每小时中小学学生转学确认”事项，申请转入福州某中学。收到申请后，校方和市教育局按照程序上报资料，通过审查后，通过系统向申请人就读学校及南宁市教育厅，通过审查。凭借在线审批系统，小陈转学实现了“全过程网络处理、无棉审批”，使申请事项在全过程网络上易于处理。

在过去的十年里，抚州政务服务已经普及了“在线处理”，政务服务和网购一样方便。市和县统一的“抚州市政务服务管理平台”横向对接省网上办公大厅，纵向贯穿市、县、乡、村四级平台，从横向到侧面，纵向到终点实现。全市秘密相关行政审批事项均入驻省网上办公大厅抚州分局，99%的审批事项实现网上申请、网上预审或网上审批。企业和市民通过“福建省在线办公大厅”、“民政部”应用程序、“E抚州”自助终端等提交办事申请，实现了“让数据跑得多，让老百姓跑腿少”的目标。

最近，福州政务服务在线处理率提高到64%，在线预审、在线处理事项提高到99%。

过去工作到处跑，现在在家门口认真处理

威乐口腔在全省各地都有门诊部，经常有护士因工作变动不得不跨越城市移动。过去遇到过这种情况，在抚州泰康的何老师去其他城市的行政服务中心办理流动手续费时费力。现在，何老师只要接近台江区行政服务中心的“跨域通关”窗口，就可以一次性为工作人员跨地区、跨市代办代理“护士执业变更”业务，处理结果可以免费邮寄。

福清的陈律师因故无法继续从事律师职业，对于福州政务服务“全球通关”，去福清市行政服务中心可以选择“接收外地、审批属地”服务，跑腿距离只有4公里。如果这件事以前发生过，他要从福清开车68公里到福州市行政服务中心办理“专业律师执业证注销初审”。

近十年来，福州各级政务服务发展迅速，“不用跑一次”、“不用跑一次”、“打包一件事就行”、“打包一件事就行”等民民措施落地实施，企业群众享受“就近办”、“城市通关”等服务。今天，“掌上、自助、同城”融合了多种服务功能的“E抚州”便利服务平台，广泛分布在城市各大商务超市、社区、车站、便利店、药店、校园等人流密集场所，“E抚州”自助终端达410家。

目前，福州正全力打造“易做”的智慧政务品牌，计划在“第十四个五年计划”期间完成43种智慧的应用。十年创新发展，全市政务服务改革取得重要成果，福州市网上政务服务能力已登上全国第一梯队。