最近，秦皇岛海事局政务中心接到周成、李成两名河南籍船员通过“5912328海事事务热线”的询问电话，要求秦皇岛当地传染病防疫政策及海事管理局提供处理“不参加航行及涡轮值班船员适任证”所需的资料。

秦皇岛海事局政务中心工作人员收到船员发来的邮件，帮助温暖的船员。

据船员说：“从外地到秦皇岛，路费住宿费一千多韩元，往返10多个小时，所以想提前询问必要的资料，避免遗漏，一次性完成工作。”

了解情况后，秦皇岛海事局政务中心的工作人员热情地向两名船员介绍了最近推出的“双向邮寄”服务，通过这项服务，两名船员可以在家中获得“领取证”，而不是一次性跑完。

据悉，“双向邮政”服务是秦皇岛海事局政务中心满足群众工作需求、提高群众工作经验、压缩群众工作成本的又一便利措施。

秦皇岛海事局政务中心的工作人员进行海员的在线指导。

“双向邮寄”服务主要面向船员适任证、教育合格证、服务部的纸质化申报业务。船员通过“5912328海事事务热线”提出了业务申请。政务中心工作人员根据船员提交的申报类别询问船员是否需要“双向邮寄”服务。船员根据自己的实际情况提交了“双向邮寄”申请。政务中心工作人员通过远程视频验证，确认申请人身份，避免本人不处理的危险，指导船员执行“一网通办”账户登记、船员系统申报等一系列措施。船员在指导下邮寄了纸质资料，政务中心工作人员在《双向邮寄台账》上记录了核心信息，保证了服务本国，在办事过程中随时可以与船员沟通。

证书制作完成后，政务中心工作人员将打印邮件列表，确认邮件信息，并将船员的邮件证明发送到船员在系统中填写的邮箱地址，以实现“在线处理、快递、不见面、全权证书手”。

通过“双向邮政”服务进行“在线处理”、“电话处理”、“邮政处理”通讯员宁远。