近年来，为了进一步深化“旁观服”改革，提高企业和公众满意度，山东省人力资源和社会保障厅不断创新“一件事”改革，加快了民惠企业的步伐。最近“员工招聘”、“灵活就业”、“企业员工退休”三个“一个”在山东政务服务网正式上线，标志着山东人事部在“一个”改革中又迈出了重要一步。

“招聘职员”一项包括社会保障登记、公积金账户开立、就业登记等6项服务事项，包括人事、医疗保险、住房3个部门。改革之前，企业为了处理这些事项，必须运营多个部门，反复提交资料。综合处理后，企业可以一次性完成用人单位招聘人员聘用登记、社会保险职工加入登记、接收流动人员人事档案、调出流动人员人事档案、基本医疗保险工作人员加入登记、设立个人住房公积金账户等事项，工作处理更加方便。

灵活就业是缓解城市就业压力、增加劳动者就业收入的重要途径。数据显示，到2021年底，我国灵活就业人数已达到2亿人，约占总就业人口的三分之一。为了方便灵活就业人员的工作，省人力资源社会保障厅会同有关部门进行了“灵活就业”一项创新改革，将人事、医疗保险、税务三个部门的7个服务事项合并在一起处理。目前，处理时间从10天压缩到5天，跑步次数压缩到5次不需要见面的程度，大大减少了灵活就业者往返各部门工作的辛苦。

退休关系到劳动者的切身利益，服务是否方便直接关系到大众的体验感和满意度。省人力资源社会保障厅与住房、医疗保险等单位一起，按照“合事项、减灾、限期、优质服务”的原则，将多项相关“单项工作”合并为“一项工作”，引入“企业职工退休”，进行退休申报、退休资格确认、退休资格确认，其中人事部13项政务服务

据悉，在推进“企业职工退休”的改革过程中，各地结合实际，提出了实际情况，产生了典型经验。针对企业员工退休金申请养老金、医疗待遇多部门跑路的难题，青岛烟台市人事局共同创新多部门，推出了“企业员工退休工作”联合平台，为企业员工服务。实现了一网申报、全过程联合、进度调查、政务服务再升级。潍坊市加快了企业员工的“退休一件事”流程再造和系统开发，为企业提供了更方便、更高效的“退休一件事”综合处理、在线处理服务，全面提高了政务服务质量。

为了优化服务方式，成人赤字院社会保障厅在现有服务模式的基础上，扩大了单位和职工线在线处理的渠道，运营了“爱心山东”政务服务网和移动端的在线运营主题整合服务。企业单位和员工到政务服务网“一件事”环节或山东应用程序提出申请，就可以通过电脑或手机吸引“一件事”。

“一件事”改革涉及多个部门和多个服务问题，在推进过程中，我们坚持全省统一标准、全省统筹推进，确保真正的落地。接下来，我们将重新设计服务流程，并提及服务质量，使企业和个人能够获得整个生命周期的新体验。“省人力资源社会保障厅政策法规处相关业务负责人说。

(大众日报客户端记者长春晓通信院范鸿延报道)