“就不能现场登记放行吗？”

近日，有网友向奥一新闻反映称，其孩子单独乘坐地铁因网络原因绿码无法显示，工作人员未放行，孩子返家后获得绿码再次乘车耽误了很长时间。

网友称，因小朋友对智能手机操作不熟练，又因网络原因无法接收父母发送的绿码需返回家中求助父母，导致孩子上课快迟到。

就此问题，奥一新闻记者致电深圳地铁服务热线，客服人员告诉记者——因学生或老人没有智能手机无法出示48小时内核酸证明的，如有陪同家属，可由家属代为出示。确因学生独自出行的，须出示打印的48小时内核酸阴性证明。此外，目前一台智能手机只能供一人扫“场所码”，暂不支持代扫码，所以没有智能手机的乘客无须扫“场所码”。

工作人员表示，若无家属陪同，又无法提供打印的48小时内核酸阴性证明，可主动向工作人员寻求帮助，提供身份证号由工作人员查询健康码方可进站乘车。

记者注意到，今年4月，深圳地铁官方公众号就曾发布相关消息，对学生无法带手机乘车如何出示健康码这一问题进行了解答。

2022年4月乘坐地铁要求有72小时内核酸阴性证明，学生可出示打印纸质证明

在该文章评论中，有网友问：“无法提供纸质打印证明可否刷身份证通过？”

深圳地铁回应——无家属陪同也无打印证明，在乘客本人同意的情况下由车站（查码处）工作人员、志愿者，或者同行人，通过乘客提供的身份证号或手机号，按规定代为线上申报、生成或查询健康码及72小时核酸检测（阴性）证明，同时提醒乘客下次乘车时请主动出示纸质版72小时核酸检测阴性记录或电子记录。

此外，记者了解到，目前乘坐地铁须凭48小时核酸检测阴性证明，若无48小时核酸检测阴性证明，也可凭当日（24小时内）核酸采样凭证（记录）进站乘车。

外地来深/返深人员，没有48小时核酸检测证明，也没有采样记录，如何乘坐深圳市内公共交通工具？

记者从深圳市交通运输局了解到，外地来深返深人员落地核酸检测后，存在核酸采样凭证记录未实时显示情况，乘客可凭当日（24小时内）机票、车船票和健康码绿码乘坐公共交通工具，如无机票和车船票的，可提供乘客购票记录、登机牌等证明。

刚打完疫苗无法提供48小时做核酸检测情况，乘客可持48小时内疫苗接种记录和健康码绿码乘坐公共交通工具。

采写：奥一新闻记者 李媛