美丽大方的“许昌市民家”，全天窗和玻璃窗帘设计，换了原来的办公室，压抑着郁闷的感觉。记者陈晨陈晨的照片

核心提示

11月14日，我市为人民服务的最大窗口“许昌市民之家”将正式与您见面。

从企业登记、登记到个人医疗、社会保障、不动产权登记到水、电、供热服务、总建筑面积8417平方米的“许昌市民之家”，覆盖市直37个部门的136个民服务窗口。去“许昌市民家”怎么走？去“许昌市民家”怎么办？本报为您提供“办事指南”。

记者王立辉陈辰

通讯员徐宏昌张旭辉

地址在哪里，怎么坐公交车？

在科学技术广场附近，坐4路、71路公交车就可以到达

美观大方，宽敞明亮.11月13日上午，记者来到了市行政服务中心的新地址，该中心是科技广场以东南海街和大林路交叉口以南100米处的“许昌市民之家”。

市民可以乘坐4路、71路公交车直接去“许昌市民家”。另外，“许昌市民家”附近还有7路、17路公交车站。

位于市政府西边的市行政服务中心窗口单位都被转移到了“许昌市民歌之家”，本报不再处理任何业务。

与原来的办公室大厅相比，这里的环境大不相同。大厅里安装了两台直线电梯、两台自动楼梯和三个步行楼梯，大大方便了办事群众。大厅也更加明亮，墙壁上装饰着优雅的墙砖，有全天候的窗户和玻璃窗帘设计，改变了院厅，压抑了郁闷的感觉，让办事群众心情愉快地舒畅地处理各种事情。

这时，这里有不少工作人员和搬家工人紧张地忙碌着。他们认真调试电脑，整理文件，齐心协力布置桌椅，打扫卫生。虽然天气冷，但很多人的额头上已经出汗了。

办理房产证，缴纳水、电、暖气、有线电视费用，违法处理车辆。市行政服务中心窗口是信息咨询、批准和收费、管理和协调、投诉和监督融为一体的综合性行政服务窗口，与市民的生活有着密切的关系。因此，为了不影响市民正常的工作处理，此次搬迁专门选定了周末休息时间，用两天的时间努力完成了搬迁任务。

市行政服务中心主任陈发现，“许昌市民家之家”是以市行政服务中心为基础新建的我市诚信民心地标，总建筑面积为8417平方米，比原厅多2000多平方米。正式运营后，它将成为我市为人民服务的最大政府窗口，成为对外开放、吸引投资的“金名片”，行政审批服务平台将更加集中地扩展，公众、企业将更加方便快捷地开展工作。

窗户是如何分布的？办事最多几层？

1 ~ 4层是政务服务厅，有7大服务功能区136个服务窗口

“许昌市民家之家”共有5层，1 ~ 4层主要为政务服务厅，共设有人事医疗保险保障服务区、公安交通警察服务区、民生服务区等7大服务功能区136个服务窗口，处理市285个行政审批和服务事项。根据市委、市政府“必须进去”的要求，市直的37个部门和水、电、煤气、供暖、有线电视等民生服务相关部门都入住了。

那么搬到新址后的窗户是如何分布的呢？

一楼大厅是人类社会保险社会保障服务区。市人力资源和社会保障局设立了31个综合窗口，主要处理市企事业单位养老保险、医疗产业伤害生育保险、人才服务、劳动就业等3个行政审查和100个公共服务项目。

二楼大厅主要分为公安交警服务区和民生服务区。公安交警服务区的窗口主要分布在北部，其中公安窗口主要处理户口准移动证、临时身份证、通行证、消防审查等26个批准项目，交警窗口主要处理机动车辆的违法业务。民生服务区主要分布在东部和南部。

东部有8个与人们生活密切相关的公共服务机构，包括丽贝卡课程、天伦煤气和流动社。市民可以在这里一次性缴纳移动话费、水费、煤气费、有线广播费等生活费，非常方便。南部还有药监、伪界、交通、老人乘车证窗口。本市户籍满60岁的老人可以用身份证到老人乘车证窗口办理老人公交卡，享受免费乘车优惠。

第三层分为三个部分，主要有项目建设服务区、社会管理服务区和企业登记服务区。项目建设服务区有商务、民政、财政、变更、规划、人防等窗口。社会管理服务区包括烟草、林业、农业、农机、教育、体育等窗口。企业注册服务区也是工商、国税、地方税、质量监督等窗口组成的3个增合区。

如果4楼的主人是不动产登记服务区。国税、地税、国土、住宅等窗口提供不动产登记“装配线”服务，使公众能够更简单、更快、更有效地处理业务。此外，还有正在建设的自助区和商务休闲区。

新增加的内容和服务如何扩大？

增加了不少“新会员”，医疗保险、社会保障窗口与百姓联系最紧密

“此次搬迁除了搬到新办公室外，作为“新会员”市人力资源和社会保障局窗口的入住，进一步丰富了市行政服务中心的功能。陈发现这让市民方便多了。

在一楼大厅，记者会见了同样紧张忙碌的市人力资源和社会保障局行政批准和部长站。“我们昨天上午开始搬家，下午差不多搬完了。”在乌普站告诉记者。

“这些窗口都是以前在莲城大道和毓秀路提供服务的窗口，包含养老、医疗、事业、人才交流中心等7个单位31个公共服务窗口，其中医保、社保窗口与百姓联系最紧密。”于普站说，这些窗口搬至这里后，原址就不再办理业务了。“公告早就贴了出去，希望市民不要去原来的地方，以免空跑一趟。”于普站说。

“当然，此次搬迁并不只有‘新成员’增加这一个亮点，各种服务设施也更加完善了。”告别了于普站，陈发现接着向记者介绍道，“许昌市民之家”一楼大厅设置有自动取号机和引导服务，群众可以根据各自需办理的业务，取号后在等候区休息，由窗口工作人员按顺序叫号办理；同时，设置有直饮水系统，每个楼层均有一个开水间，全部是经过净化过滤，可以直接饮用的开水。

“我们在二楼北侧还特别设置一个‘爱心育婴室’，为哺乳期的女士提供方便。”陈发现说，四楼正在建设中的自助服务区和商务休闲区，将设置自助服务设备，实现全市所有审批和服务事项查询等功能；同时，将与市图书馆联合设置图书借阅机，办事群众可以在这里边等待叫号，边饮一杯清茶、喝一杯咖啡、欣赏科技广场美景、畅游文化的海洋。“总的来说就是始终把群众满意作为永恒的追求，着力把‘许昌市民之家’打造成温馨便捷的服务之家。”陈发现说。