从本月开始，我市自然人即使不出门，也可以在网上代替增值税、电子、一般发票申请。昨天上午，厦门市税务局召开了《百罗税制法》民惠民新信治媒体通机会，解读了最近推出的“自然人替代增值税电子普通发票申请”、“电子税务局短视频超市”、“咨询合作”工作机制等税费服务创新措施。

在线取代增值税电子通用表

只需要几分钟。

介绍说，为了进一步减轻个人创业负担，优化税收体验，厦门税依靠电子税务局和移动运营税应用程序，从本月开始，通过在线“电子税务局自然人代替增值税电子普通发票申请”的功能，实现了增值税电子普通发票“在线自助发票自动推送”的新模式。

“增值税电子通用发票以电子方式存在，法律效力、基本用途、基本使用规定等与增值税(纸面)通用发票相同。但是与纸质发票相比，它具有发行方便、保管方便、验尸、降低成本等优点，因此受到纳税人的欢迎。”市税务局征收官和科学技术开发处副局长李丽说。

厦门书院的老师陈灿勇每月都有开具学费发票的需求。过去开发票，他要办半天税务局或邮寄一两天才能拿到增值税一般发票。“这个新功能上线后，就不再需要运营税务机关了，邮件等待时间也减少了。短短几分钟内，增值税电子一般发票到手了。”陈灿勇对记者说。

《视频版》电子税务局操作手册

简单易学，手快

针对各互联网运营税缴费工作，厦门税务最近正式推出了“可视化运营税准则3354电子税务局运营短视频超市”，帮助不同类型的需求纳税人在电子税务局实施“能看到”、“能听到”、“能做到”的自助智慧引导税。

“每个视频的长度不超过两分钟。详细，重点！”从事财税工作6年的老财务林青志尝到了“短视频超市”的服务新体验。他说，过去的文字版操作说明既无聊又无聊。最近，这些短视频将平面静态手册浓缩为立体动态短视频。“简单，容易学，手快。”

目前，“短视频超市”通过在线《代开专票怎么申请》 《如何申请发票票种核定》等103期短视频运营税指导方针，基本实现了电子税务机关主要业务运营辅导。在先期试点普及的东安区，“超市”在线试点运营不到一个月，电话咨询量减少了25.8%，试点月税务机关人流减少了约20%，纳税人参观量达到14万次。

引入“询问处协作”工作机制

纳税人要求一站式闭环管理。

为了应对无接触式运营税普及带来的咨询需求激增，厦门税务要求纳税人进行“答复、查询、转出、反馈、回访”的一站式闭环管理，形成了“专职对接、业务专业处理、效果专业监督”征收服务的新模式。

据统计，该机制实施以来，纳税人调出了3762个问题订单，解决问题的比率为98.54%。

自然人代替增值税电子普通发票申请

自然人代替增值税电子普通发票的申请，如果通过税务机关的审议，完成税金后，将自行触发开票，通过电子税务机关、电子邮件、手机短信等多种方式送达，从而“立即收到”。

自然人首次登录电子税务局，代替增值税、电子、普通发票申请，需要注册自然人账户，进行真人认证(即实名信息、动态人物识别)。

自然人代替增值税电子一般发票申请。发生课税行为的地方必须在厦门市内。

收到自然人替代的电子普通票后，如商品退货、发票错误、应税服务中断、销售折扣等情况，需要开具红字发票的，应到原大学开业税务服务厅办理，并提交买方签发的有效证明。

电子税务机关短视频超市

文字版操作说明为短视频，简单、易学、动手能力快。

网上《代开专票怎么申请》 《如何申请发票票种核定》等短视频运营税准则第103号。

厦门税依赖税务机关互动平台向纳税人推送热点视频。

纳税人可以通过厦门税务网站“非接触式”纳税缴费专题进入“电子税务局操纵短视频超市”专栏查看，也可以在大堂自助终端快速搜索视频。

“联系协作”工作机制

呼吁专人对接

由业务专员处理

效果专业监督

纳税人要求“答复、查询、转移、反馈、回访”一站式闭环管理，纳税人调出了3762份问题订单，据统计，解决问题率为98.54%。

(《厦门日报》记者陈泥通讯员申新新叶林郁石川影)