为了更好地满足疫情期间纳税人分担人的纳税服务需求，提高服务质量效率，国家税务总局吉林省税务局开设了征缴互动平台，为世纪企业提供了方便沟通的服务渠道。

征收互动平台提供网上咨询、远程支持、政策查询、税收优惠政策精准推送、税务机关导航、世纪企业互动、纠纷处理等多种个性化服务。吉林省电子税务机关“互动中心”——“在线互动”——“人工咨询”栏目中可以直接启动在线互动，也可以通过微信小程序搜索“吉税征收互动平台”启动互动。7*24小时为您提供“智能人工”服务。

互动应对更加及时，通过征用互动平台，将智能机器人设置为24小时在线，可以满足纳税人分担者一般的税务相关业务咨询辅导。疫情期间，由远程办公临时在办公时间(8336030-11:30、1:00-16:30)提供人工服务，疫情结束后，通过12366热线和全省税务局提供7 * 20

业务处理更加方便，在线咨询过程中，随着客户的需求，征用交互平台可以提供电子税务机关、手机应用程序、发票综合服务平台远程视频地图、同样的屏幕支持，实现非接触运营税。此外，还可以提供与税务相关的业务远程支持服务，通过视频面对面地在税务机关窗口远程处理与税务相关的业务。目前，远程支持问题包括但不限于电子税务机关、个人所得税代扣代缴客户端、发票集成服务平台等一般税务相关业务。单位(个人)社保(医疗保险)手续费缴费以上处理、单一交易处理企业转移、信用评估、税务(费用)审批、未申报的税金(费用)等相关税务相关信息查询增值税预付发票等，无需你往返税务服务厅处理。受传染病影响，远程办公地区暂时无法提供远程支持服务，可以进行视频地图等屏幕支持。

政策推送变得更加准确。请关注微信“服务通知”或“吉税征收互动平台”微信小程序通知部分。我们结合与客户业务需求智能匹配的适当税收优惠政策，每月推出微信号通知和重要税收通知。下一步将为定制、精准信息推送服务提供信息订阅服务。结合业务特点，定期推送税收要求收集和税收相关满意度调查。请参与。

沟通反馈更有效，征用互动平台，建立您和主管税务机关的双向沟通渠道，直接联系主管税务机关税源管理部门和税务机关，就具体涉税问题提出涉税请求、意见、建议、提交相关信息、提交资料，主管税务机关也可以征收互动平台积极与您沟通。提供大象税务方面的咨询服务。

为了更好地满足纳税人分担人疫情期间电话咨询咨询的要求，吉林省12366纳税缴费服务热线恢复了工作时间人工服务，所有人员远程办公，通过手机进行热线回复。智能咨询提供7*24小时服务，人工服务为临时工作时间(8:30-11:30、13:00-16336030)。

和谐的收税关系需要你的大力协助。我们将尽最大努力为您创造更好的质量税收经营者环境，帮助吉林经济的高质量发展。

资料来源：吉林税