长江日报5月27日信息作风建设在行动——中大力开展“六个治理”，加快了“五个中心”的建设。5月27日9:30，“双平”推进效率举行了一项工作访谈和网上回答者提问活动4次，武汉市场监督局、蔡丹区市场监督局、黄组织市场监督局来到长江日报直播室，承诺对“双平”不满评价事项进行整顿，接受采访并在线回答。

采访现场。长江日报记者金振强照片

今年的《双平疑问》月报旨在进一步加强市政府的主体责任和主管责任，以分析全市47个系统(行业)的新建系统(行业)排名和数据。5月24日，武汉市政局发布的《双评》第二期月报中，市场监管系统排名倒数第一。

“再考虑一下自己，企业体验感不好。”“有一个不实的问题，没有一次性通知，引起了市民的误解。”“窗口工作人员的审查不严格，告知了不充分的问题。”

直播采访现场，就“双平”投诉评价事项，武汉市场监督局、蔡丹区市场监督局、黄组织市场监督局负责人对“六种治理”进行了反思，并承诺进行纠正。主持人提出的网民反映了强烈的问题和咨询，都得到了回应。

如何履行市直部门的主体责任和主管责任？市市场监管局党组成员、副局长表示，市场监管局的工作点多、面广、室长长长，市局将通过特别监督等方式与各区市场监管局共同努力，提高工作满意度。

资料重复提交窗口不足，未能充分通知取消工作审查不严格。

这种“双重评价”对评价事项不满意。

企业证明需要反复提交纸质文件，企业问错事情的窗口不准确，当事人没有到达，处理人没有委托书，充分告知取消了证明。在直播采访中，有关单位负责人对这种“双评”投诉评价事项进行了现场剖析，并承诺改正。

要反复提交企业证明等资料。

市市长/市场监督局：引入四项优化措施

不久前，一家汽车零部件公司在“工厂内汽车使用注册新注册(首次启动新设备)”过程中，多次需要提交相同内容的证明材料，因此受到了“不满意”的评价。

武汉市场监督局注册处副局长李春明表示，文员将针对纸质版和电子版的二次提交、检查和注册过程资料不能重复使用等使文员感到不舒服的问题，出台4项政策，开展流程优化工作。

具体措施是全面实施网上申报，不再接收纸质文件，申请人通过网上申请后，只需申请即可获得使用登记证。实现特殊设备信息共享重复使用，通过审批系统对接检查系统，申请人在线申报时，可以通过报告号将申报检查过程的设备信息代入登记表。申请人不需要重新填写。加强对申请人的指导，通过电话、互联网等多种方式开展精准服务，促进注册审批系统功能优化和升级，确保州政府支持，提高举报页面友好的互动性和智能性。

企业文员问错了窗口，但没有正确引导

黄陂区市长/市场监督机构：为企业提供跟踪服务

4月27日，黄机构的一家企业到汉口北市场监督办理营业执照地址变更时，企业因窗口人员态度不好，没有一次性通知他们有“吃卡”，做出了“不满意”的评价。(美国电视剧《Northern Exposure》)。

市场监督局局长张华林说，投诉窗口不是日常监督巡逻和处理投诉举报的窗口，不是业务咨询、处理窗口、咨询，这个窗口没有正确引导，没有充分通报，导致企业文员来回走动，产生了“想吃卡”的误解。(美国电视剧《Northern Exposure》)。

张华林表示，此后将为该企业进行经营场核查工作，并进行后续追踪服务。今后将加强工作知识的学习和工作技能的教育。

食品饮料许可证没有过期，提前取消了吗？

蔡甸区市长/市场监督管理局：不完全审查

4月21日，李女士到小萨市场监督所办理副食店凭证，同时取消原来的凭证。

取消现有食品经营许可证时，窗口工作人员是该证书的负责人蔡老师没有到达，李女士在没有委托书的情况下取消。这一举动引起蔡老师的不满，评价了“不满意”。

市场监督局局长蔡丹九说，这件事暴露了窗口工作人员审查不严的问题。李女士来处理取消的时候，窗口人员要先联系蔡老师，充分通知。

胡宇红说，这个事件反映了各种作风问题。在“混乱”方面，窗口工作人员在吊销该食品经营许可证时“口头协议”，不严格履行法律程序。“龙”方面，由于窗口工作人员能力不足，窗口工作人员可以直接给视频蔡老师打电话，询问取消意愿、取消必要性等问题。在“浮动”方面，窗口工作人员没有想到处理过程中缺乏委托书，蔡老师也没有想到是否真的接受取消。

网友提问：

被取消的企业可以入住短视频平台做生意吗？

平台、商家都要处罚！

直播采访期间，针对网民反映的问题，武汉市场监督局做出了回应，承诺后续处理。

取消企业执照仍在短视频平台上做广告

市市长/市场监督局：短视频平台应建立审查机制。

被吊销执照的企业也能进入短视频平台做广告事业吗？对网民反映的问题，武汉市场监督局党组成员、副局长胡锐做出了回应。

最近，市民王老师表示，通过武汉城市留言板看到了在一个短视频平台上滚动播放的防水改造广告。

胡艺表示，被吊销营业执照的企业肯定是不能从事经营的。

他介绍，国家市场监管总局去年出台了短视频广告的监管办法，短视频平台必须对商业视频建立审查机制，被吊销执照后继续经营的，市民可以向市场监管部门投诉举报，查实将一事两罚（平台和商家）。“将联系网友跟进处理。”

外卖安全如何保障？

市市场监管局：建立网络订餐平台监管机制

外卖餐饮安全如何保障？针对直播中网友提出的这一问题，武汉市市场监管局党组成员、副局长胡艺做了回应。

直播间聊天室内，一位网友留言咨询：近来，外卖餐饮行业经常被曝光食品安全方面的问题，请问在这个方面，武汉有哪些具体的管理措施？

胡艺说，对武汉市两大网络订餐平台建立了监管机制，要求平台履行日常监督职责，商家进入平台前，要到现场进行检查，符合条件才能进；要畅通投诉处理机制，第一时间收集和反馈网络订餐的问题处理，市场监管部门后期进行监管；在平台订餐上出现问题，同样是一事两罚。（长江日报记者刘海锋 杨荣峰 通讯员武治庸办）

【编辑：付豪】