2月11日上午，东莞市公安局举行了“完整者申报”记者招待会。会上发言人对现场媒体记者提出的相关问题作了答复。

问：目前，万e申报采用网上资料编制方式。那么，对于没有智能手机的老人、儿童、残疾人等人员，公安部有更好的解决方案吗？

答：对于没有智能手机的老人、儿童、残疾人等人员，家人、监护人、亲朋好友可以代为举报。用申报人的联系方式进行申报，收到短信确认代码，确认登记申报即可。

问：万e申报对市民有什么便利？

答：2020年新冠疫情发生后，“万E申报”被认定为我市市民申报健康信息的主要手段，非万户籍市民进行“万E申报”，相当于向公安机关申报居住登记。申报信息有效期持续6个月，就可以申请居住证。

问：市民有多套房子，是否需要在每个套房完成代码扫描申请？

a:申报一次就可以了，系统会自动连接。但是，申报后，到3月15日为止，公民离开东莞再次回到东莞的人，要按照“逃完节日人员”再次申报。

问：王婉明节人事填写路径，选择地点后需要点击“添加”，很多人不理解，怎么理解？

答：选择目的地后，点击“添加”按钮，市民可以如实申报多个目的地。即使只有一个目的地(轻油)，也要单击“添加”。如果有多个目的地(轻油)，但没有申报，则属于隐瞒行为。请广大市民和来王婉焕的朋友自觉自愿申报，切实承担自我管理责任。

问：部分市民反映万e申报系统不稳定。公安机关在这方面如何处理？

答：市民建议，当手机信号弱、手机卡顿或同期大量市民报案时，超过“万E申报”系统承载能力时，会导致系统不稳定，市民前往信号强的地方或切换网络，重新启动手机，等一会儿再报案。接下来，市公安局将与市政府服务数据管理、东莞移动、东莞电信等部门一起，不断优化“完整者申报”系统，同时扩大系统运行的资源供给、网络保障。

问：大众更换电话号码后无法获得验证码。因为个别房东(责任主体)不习惯操作，修改电话需要一些时间，群众觉得烦，怎么处理？

答：如果房主(责任主体)不熟悉操作，市民可以通过微信“清洁”确认房屋门牌左下角的GR(QR)码、辖区警察室、社区民警联系方式等，并在警务处工作人员的协助下处理。

资料来源：东莞市公安局