在国际志愿者日之际，为了更好地贯彻党的二十大精神，实践“人民城市”的重要理念，本市最近对上海市民、志愿者、志愿者组织进行了问卷调查，围绕志愿者感受度、参与度和满意度、新时期群众的新需求、社会新期待等进行了研究。上海新时期文明实践中心建设与志愿服务事业调查结果显示，新一代文明实践志愿服务的感觉、参与度和满意度持续提高。

调查显示，公民和志愿者今年以来对志愿服务的感觉都在95%左右，满意度也都在90%左右。在日常志愿服务中，公民和志愿者的参与度分别超过70%和90%，处于较高水平。特别是在今年3月至6月的疫情防控工作中，很多市民踊跃加入志愿队，成为赢得“大上海保卫战”的重要社会力量。

调查显示，市民和志愿者今后将在“学习、宣传、理论政策”、“培养主流价值”、“创造创新文明”等方面志愿服务。在党的创新理论传播活动中，市民和志愿者更喜欢“阅读共享”、“便民惠民”、“主题战”、“文艺堂课”、“群众理论脱口秀”等展开形式，表明文明实践活动形式要更加多样化、社会化和生活化。

党的20大报告指出：“必须改善志愿服务制度和工作体系。”加强信用激励和制度保障，不断完善志愿服务制度和工作体系，成为受访市民的共同心声。资料显示，市民、志愿者和志愿团体对未来发展的期待主要集中在“政策支持”、“法律和制度保障”、“维护权益和信用激励”上。可见，上海志愿者发展效能的进一步提高，需要进一步加强顶层设计，为广大志愿者团体和志愿者提供更高质量的发展政策、制度保障、广泛的权益维护和信用激励。

专栏主编：张俊制度来源：图虫图片编辑：小薇

资料来源：作者：吴仪