新税新起点新形象

——时，税务局将深入推进“60”承诺服务优化运营商环境侧基。

7月5日，国家税务总局桂西市税务局挂牌，原始国税局、市地方税务局正式合并。站在新起点上，鸡西世人郑重承诺向全市广大纳税人、分担者提供——服务，服务方式零距离、服务质量零距离、服务结果零投诉、服务项目零收费、政策服务零折扣。只有在服务进行的时候没有完成。

这是新税务机关对税收管理和服务理念的传承，是对神圣使命和责任的坚持。新税务局继续贯彻“新鸡西、反税、深服务”和“为国纳征用国纳，按民用一致”的理念，把“60”承诺服务成为纳税服务的核心内容，多开花，精努力，推进纳税服务再升级。最近，记者深入到基层税务机关的采访中，切身感受到便利化服务给纳税人带来了更多的获得感。

升级税务服务室，奠定便利的服务基础。

“你好！需要办理什么业务？我来帮你。”进入各县(市)、区改造后的标准化运营税服务厅后，微笑的陶世元迎面而来。现代化的纳税平台，新的服务形象，让所有纳税的纳税人感受到“家”的温暖。

为了加强硬件资源配置，市税务局对基层运营税服务厅进行了一一调查，投资300多万韩元，宣传“60”公约服务，更新运营税和便利设备，扩大自助税功能领域，实现自助税终端和电子税务局的全部范围。同时，各税务所服务窗口都安装了服务质量评估机，纳税人可以随时按按钮进行评价，满意度将成为税务员业绩评价的重要依据。还在纳税人多、工作量大的税收服务厅部署了豪号机，引导纳税人有序的税收。

市税务局负责人表示，经过战役上下几个月的努力，整个系统运营税服务厅的升级改造工程如期完成，全部满足省级标准化要求，为进一步改善税收条件、优化税收企业环境创造了前提条件。

用大数据优势打磨“税”字体品牌。

针对小企业融资困难，市税务局与建设银行鸡西支行合作，共同推出了“云台出口”业务。小企业纳税人不需要提供企业财务报表、银行数等纸质资料，既是工作人员，也是每月结算利息，一起返还，既快又方便。

李老师经营规模小的装修材料公司，今年8月进货，急需资金。他通过“云世代输出”平台提出贷款申请，银行部门根据企业的纳税信用等级在短短几分钟内完成了审查，当天向李发放了20万韩元的贷款，解决了企业的紧迫问题。

通过广泛的宣传，“云世代输出”引起了越来越多小企业主的关注。到目前为止，全市有3000多户小企业登录“云世代输出”平台，进行业务咨询，了解相关政策。313家企业取得贷款许可资格，累计发放贷款3400多万韩元。

通过大数据平台，市税务局下一步将在鸡冠区、冀东县、眉山市、虎林市4个基层单位建立“云长”系统。这是高科技智能存储系统。纳税人可以通过联网的电子税务局接收发票，从“云长”访问发票，无需去税务局的纳税窗口即可收到发票。实际上可以征收“不见面”。

离线可访问的税“最多运行一次”

“进入一个大厅，叫一次号码，到窗口报告一套资料，就可以处理原来属于国税和地方税的业务，不再需要做两件事，节省了时间和精力，轻松多了。”刚刚申请发票的中粮计量贸易(黑龙江)有限公司的财务职员刘洋看起来格外开心。

同样感到方便的还有新登记的纳税人。市税务局实行“套餐式”税收服务，整合、收集、结算新设纳税人所有与税收相关的业务，将多次需要到税务机关处理的事项压缩为“最多一次”，为纳税人谋便利。

通过微信军队推送、发布宣传手册、12366纳税服务热线等方式，市、县两级税务机关大力宣传省税务机关推出的118个“最多一次”和105个“全程在线处理”核对表及其运营税收指南，使税务相关工作“最多一次”实现。另一方面，整合了本国国税地税的纳税服务热线，达成了涉税业务“一键咨询”、“一人通答”。

“国税地方税合并以来，船上交税既快又有效率，令人兴奋。这对我们税务人员来说是系统升级、业务联系、人员培训等工作，背后却要付出很多努力，一点也不能忽视。但是只要对纳税人有利，对纳税人方便，对纳税人有利，我们再多也是值得的！”市税务局相关人士感慨万千。

“改善机构的工作方式，优化税收环境是没有尽头的，服务纳税人、分担者永远在路上。”这是桂西世武人的永恒追求。随着国税征收制度改革的深化，市税务系统将永远以懈怠的精神状态开拓创新，奋力前行，继续深入实践“60”承诺，继续推进改革的红利深度释放，不断提高纳税人的获得感和满意度。