“好吧！这个跨平台自助税务系统、模块更加优化实用，界面更加清晰美观，操作更加简洁方便，可以处理所有大部分税务机关业务，“日记通关”完全满足我们纳税人的需求！”现场直接操作广东省税务局新开发的跨平台自助运营税系统后，成功开具增值税专用发票的武江区金顺顺钢材经营部运营部刘某对新系统连连竖起大拇指。

韶关税务部门主要运营税厅跨平台自助运营税终端列表

最近，在韶关市主要运营税厅，笔者发现这里的自助税终端安静地“变脸”，操作界面功能更加丰富，业务分类更加清晰，给人一种清爽干净的感觉，纳税人分摊者为了“品尝新鲜”，纷纷到新的在线自助税系统办理业务。12月1日，全市跨平台自助税系统首次在靖江区税务局前进路运营税大厅成功升级，标志着韶关为纳税人分担者提供了更好、更便捷的运营税体验，走上快车道。今年以来，税务部门对税务厅进行了信息化、智能化升级，建立了智能税务运营场景，优化了税务企业环境，提高了纳税人分担者满意度，加上“智能势力”，重新创造了“申报支持”。

韶关税务局主要运营税厅跨平台自助运营税终端列表

厚植被土壤，线下服务“重复升级”

据了解，广东省税务机关全面升级后，依靠新的网上跨平台自助服务税系统，广大纳税人分担者今后将不再需要区分自助税设备的类型或转换设备，自助税终端可以处理大部分业务。目前，包括发票处理、纳税申报、社会保险费业务、证明处理、信息查询等在内的5大82个业务都可以通过自助服务税终端处理，非常方便。

乌江区纳税人通过跨平台自助服务系统开具增值税专用发票

据韶关市税务部门负责人表示，以前的自助税务终端存在业务实施内容不一致、业务运营流程不一致、终端运营界面多样性等问题。这次，正式的在线跨平台自助纳税系统将实现自助纳税服务的全面升级，期待未来的效果。通过服务资源优化、跨平台自助税收系统，可以统一管理业务、技术和资源，从而提高系统运营效率，使服务器资源减少30%以上。提高开发效率，跨平台自助税系统可以从3个月的适应时间缩短到30天，以适应线路。此外，业务功能模块还针对多家供应商的终端、银行设备、政府终端等进行了调整，实现了跨平台业务处理。简化处理流程，跨平台自助税系统统一接口风格，统一流程，降低纳税人运营税学习成本，平均减少30%，有效解决了市长/市场主体的“急难忧虑”，给纳税人分担者带来了实质性的便利和温暖。

以全省为第一流，赋予科学技术“纳税无忧”

跨平台自助纳税系统根据地方税务系统信息化建设规划要求，整合自助纳税终端业务功能设计，利用微服务开发框架实现业务功能整合、运营流程整合、用户界面整合。实现地方自助服务税终端一体化控制。“数据服务器集中在佛山南海信息中心，管理水平和规格都很高，数据的安全性和平台的稳定性得到了很大保证，这次系统的转换和升级对税务机关和纳税人都有利。”工程师刘英说。据悉，从今年3月开始，韶关地区税务部门派遣专业工作人员到省项目基地参与开发和维护，并就韶关地区的实际情况和体验提出了开发意见和建议。使系统开发应用最大限度地考虑全省的需求。

据笔者了解，广东省税务局是跨平台自助税收系统项目的第二个试点机构，今年11月中旬正式启动项目在线工作，标志全省一流高标准，税务官员税务部门自行施压。以“一行”联动统筹辖区内各级税务机关和三家自助税终端企业，高标准严格要求及时推进跨平台自助服务，支持对不同操作系统、各种硬件设备的开放访问。

磨砺韶关“智税招牌”，全速推进“立即提升”。

可以说，在嘉江区税务机关前方道路运营税厅升级现场，工程师因为自助终端数量多，来做其他工作的纳税人不受影响，所以无声无息地为纳税人提供了更好的运营税经验。(这是一个伟大的时代。)(另一个时代。)(另一个时代。)(另一个时代。)

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浈江区税务人员正在配合工程师开展系统升级

“韶关市从12月1日开始升级，三区七县按照预定计划分批开展，12月15日前全部升级完毕，效率是很高的。同时，万一升级中出现问题导致自助办税遇阻，我们会启动应急预案，能够确保自助办税不受影响。”韶关市税务局纳税服务中心有关负责人告诉笔者。

截至12月14日，全市共10个县区局已全部启动97台设备上线切换工作，上线进度率达100%。目前全市通过升级后的跨平台自助办税系统累计办理业务4335笔，其中发票办理2339笔，综合业务办理1987笔，申报纳税业务办理9笔，平均办理业务时长为2分30秒。

韶关市税务局纳税服务中心有关负责人表示，“今年以来，我们以跨平台自助办税系统建设为契机，全面升级自助办税服务，进一步推广‘非接触式’办税，便利纳税人多渠道完成税费业务自助办理。接下来，韶关市税务局将积极与银行金融机构和政务服务数据管理局开展共建，为纳税人缴费人打造全新的银行、社保、税务一站式服务。站在“十四五”开局之年，韶关将围绕深化税收征管改革，以实实在在的减税降费政策和专业精准的纳税服务，努力擦亮税收营商环境金字招牌。”

【全媒体记者】唐音

【通讯员】邝 莹 温建华

【作者】 唐音

【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端

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