4月1日，巴州、Kurla市行政服务中心设立的全疆第一个24小时综合自助区正式开放，办事群众不收号码，不排队也可以24小时自助服务。

1日早晨，55岁的李淑芬带着相关资料来到巴州、库尔勒市行政服务中心，处理职工退休申报工作。在库尔勒市人力资源和社会保障局工作人员的领导下，她通过在办公室外设立的巴州政务24小时综合自助区，通过综合政务复合机完成了申报。李淑芬说，她和她的同事们早早来到巴州、库尔勒市行政服务中心，害怕人们排队耽误时间。没想到，但在10多分钟内在自助区完成了员工退休申报，真的很方便。

当天，巴州金艺财经事务管理办公室文员张瑞宏也通过巴州政务24小时综合自助区，使用发票接收自助终端。“不用进大厅就能做业务，马上就能做，为我们的职员节省了很多时间。”张瑞红说，有自助区的话，周末也可以轻松处理业务。

巴州、库尔勒市行政服务中心以“服务零距离”为目标，将自助服务从“查询型”升级为“处理型”，融合“在线运营”、“手持设备”等“互联网运营”手段，实现线下服务。

巴州邮政24小时综合自助服务区首次设置引进了综合政务一体机、房地产登记信息查询机、汽车驾驶管理综合业务终端、自助购买机、自助购买电机等12台自助服务终端。汽车驾驶管理综合业务、发票申请代办、不动产登记查询等自助服务事项、房屋查询、政务服务、公共服务、民事服务一体；

另一方面，综合性自助区设有专职导游，为办事群众提供指导和帮助，使自助服务更加亲密和温暖。(赵爽黄万里)

(中国日报新疆记者站)

资料来源：中国日报网