64岁的将军(化名)去年年初注册了一个短视频平台账号后，迷上了在平台上观看和欣赏播音员直播。

今年6月初，女儿查询将军的银行卡余额后才知道，父母一辈子的积蓄，对父亲将军来说高达45万人民币。对于这个金额，将军根本不相信是真的。

健康不佳后陷入直播欣赏

64岁的将军在2020年下半年被发现患有甲状腺癌，总是心态年轻的他似乎受到了刺激。以前经常到处跑，现在不想出门，经常发火，有时忘记工作。

共奖励45万韩元，老人焦急地住进了医院

女儿张烈(化名)意识到父亲的错误后，急忙调查父亲的银行流水，发现将军看直播总共花了45万韩元。

据账单显示，从去年2月到今年6月3日，账户每月都在将巨额金额转入某直播平台账户。张悦说：“去年2月、3月、4月这三个月最多。一个是8万多人，一个是11万多人，一个是9万多人，这三个月差不多花了30万韩元。”

(图片来源：齐鲁晚报)

张悦母亲看了账单，住院了，因为情绪激动；将军不相信花了这么多钱，心脏病发作，跟着进了医院。

脑萎缩记不清了，退款申请没有成功

将军住院的几天里，张烈收到父亲的手机，点燃了直播室，发现很多主播在用语言刺激将军。“好像在诱导钱。”后来将军也承认迷恋自己被推崇的感觉，但将军坚决不相信自己花了45万韩元。

将军去年8月26日进行了身体检查，CT检查报告中出现了“脑萎缩”的诊断结果。

(图片来源：齐鲁晚报)

张烈说。“这是老年痴呆症的前兆。我爸爸严重的时候一吃饭就忘了。你问我为什么还不做饭。”张悦认为父亲的脑萎缩症状影响了他的判断，不清楚自己得了多少奖，所以向直播平台申请退款。但是客服回应将军是成年人，属于完全民事行为能力人，平台不能退款。

对这个答复，张悦感到不能承认。她认为，在网络上，一些老人和未成年人一样，判断力和认知能力有很多限制。

多次反馈的张悦收到了平台短信的链接，订购的话是设置在平台上的未成年人充值退款申请区。

(图片来源：齐鲁晚报)

张悦根据选项填写信息，上传了父亲的使用情况、病例证明书、与父亲的关系证明书等。但是提交后，张悦至今没有收到与平台的后续联系。

律师陈述

如何定性地在直播平台上获奖？

网络欣赏必须基于网络观众在观看网络直播时自发进行的赠与行为。

将军能以大脑萎缩为由向平台申请退款吗？

仅在合同成立和效力方面，根据《民法典》第143条规定，民事法律行为要求行为人具有相应的民事行为能力，其前提是表明事实，不违反法律、行政法规的强制性规定，不违反公函量刑。

例如，未成年人是没有民事行为能力或限制行为能力的人，网络上也不是有利的行为，未成年人获奖的情况下，监护人可以要求撤销赠与和归还财产。

但是老年人不能单纯承认限制民事行为能力或无民事行为能力。根据《民事诉讼法》规定，利害关系人或有关组织必须提交居住地基层人民法院，必要时还必须进行鉴定。

因此，将军不能以只判断大脑萎缩的影响为由要求平台退款。

将军及其家属有其他方法主张撤销赔偿吗？

如果补偿金额较大，超出合理限度，侵犯夫妻对方的财产处分权，对方可以以侵犯财产权为由，请求撤销赠与委员会。

从新闻上看，将军老钦一开始完全不知道巨额奖项，老钦收集了获奖的原始数据，可以参考上述方法行使威权。

实际上，也有播音员通过“语言刺激”、“情感暗示”等方式引导补偿的情况。根据国家网信处、市场监督总局等部门文件，这种诱导上行为是违法行为。国家互联网信息处、国家税务总局、国家市场监督总局发布的《关于进一步规范网络直播营利行为促进行业健康发展的意见》规定：“不得通过造谣、虚假营销宣传、自我奖励等方式吸引流量或炒作热度，引导消费者欣赏和购买商品。”2022年“青朗整治网络直播、短视频领域乱象”特别行动也要求严厉整顿直播欣赏。

因此，如果有诱导赔偿的证据资料，将军女儿可以向网信、市场监督等举报投诉，并要求依法进行调查。违反直播实施的补偿可以要求返还或赔偿。

本文作者《高爽说法》律师援助团成员：江苏治国(自由贸易区南京地区)律师事务所何磊律师

部分新闻来源：齐鲁事件新闻

资料来源：江苏新闻广播