资料来源：南方日报

“第十四个五年计划”启动后，广东大力推出“广东贸易全球”在线展示平台，帮助企业数字化出海。实习生李晓照

“确认订单(We are here confirming the order)”当来自迪拜的买家在线回复这句话时，佛山市金红贸易有限公司对外贸易经理桑尼和团队成员有点激动，客户终于确认了订单。这项横跨6000多公里的跨国生意是在“广东贸易全球”在线展示平台上进行的。

仅今年上半年，这样的“云”贸易展览会预计将达到69次。这是“第十四个五年计划”的开始，是广东以重磅推出的“广东贸易全球”在线展示平台。不仅提供世界主要行业优质买家的平台资源，还提供家庭腐蚀展览服务，并向展览企业发放展览费补贴，推动企业数字化。

海关数据显示，“十三五”时期广东外贸进出口总额为34.52万亿韩元，比“十二五”时期增长了8.2%。“展望“第十四个五年计划”，广东要依靠变化和升级带动外贸增长。这样才是含金量高、可持续性强的发展。”商务部研究院国际市场研究所副所长白明表示，“广东贸易全球”在线展示平台可以帮助外贸企业以低廉的成本进入数字商业生态系统。产业数字化与数字产业化相结合，促进了数字经济的发展，有助于外贸企业的数字化转型。

“保姆式”服务护航船起航

“在线展会后台收到了100份客户推荐信、7份报价单、24份买家询价单，其中一份报价单询价为契机，展会服务人员与我们通力合作，达成了交易。从Sunny的角度来看，全球疫情持续蔓延，传统的线下国际贸易和交流活动受到严重阻碍，有效利用互联网推动跨国沟通交流成为当前重要的海难途径。

但是网络展览作为新生事物，与传统的线下展览有很大的差异。如何解决买卖双方的信任问题是最大的痛点。相反，“广东贸易全球”在线展览平台通过政府和展览平台的资源整合，给了买家和卖家“信用身份证”。

去年下半年，广东省商务厅通过委托第三方机构的方式，向全国公开选拔了具备网上展示能力的展览企业、电商平台等集团展示单位，共有11家机构入选。这些机构都有主办国际展览的丰富经验。其中有MIO展览等中国展览第一周，也有中国机械产品进出口商会等知名行业商会，还有香港贸易发展局等海外机构。

“戴尔数字展览面向全球多个地区的126万买家，包括美洲、中东、非洲大陆、中欧和东欧地区以及RCEP国家。”MIO展会对外合作中心总经理张敏庆说，5年前，他开始建立在线展会平台，完善线下展会。“后续展会结束后，通过买方和卖方的对决协商，更好地达成了线下交易。”

突如其来的传染病不仅大大增加了对网上展览的需求，而且对展览服务的要求也提高了。目前，大多数在线展示平台都具备直播演出、积极寻找买家、后台推送买家等功能，但如何实现这些功能，正在考验平台的服务能力。

“过去展会线下服务是核心，在线平台早恋，在疫情情况下成为主角。但是从离线到在线，服务场景完全不同。”张敏京表示，从去年11月开始，公司新成立了数字咨询小组，为视频会议每场买卖双方配备了2名外贸助理和1名翻译。

“在参展期间，Mio展会的服务人员会从细节上指导展商如何有效利用在线展会的所有功能。特别是平台的全球市长/市场分析，通过搜索关键词，可以掌握全球市长/市场概况、出口趋势、买方情况，对分析目标市场大有帮助。”桑尼说。

另外，无论是网上展览还是线下展览，准确地匹配买卖资源都是最重要的。“根据参展企业的产品类别，我们将向外商协会、专业行业组织的购买者发出邀请。商会的行业专家们也将审查双方的需求，做出正确的应对，确保在展览会举行之前双方能够初步了解和应对供需。中国机械产品进出口商会负责人李宁燕说。

外贸企业包容数字转换

"这是我20年没工作过的事。"广州惠昌贸易有限公司总经理张斌说，由于疫情的影响，很多客户无法进行近距离可视化沟通，只能通过微信等社交工具和邮件进行联系。“通过在线展示平台可视化，客户可以在观看视频的同时咨询更深入的产品信息和需求，更好地了解彼此的市长/市场变化以及当前的供需状况。”

过去张斌认为，网上展览只是受传染病影响而暂时的过渡手段。但是随着使用经验的加深，他对网络展览有了新的认识。“过去我们在某个时间去国外参加实体展，在展览会上等顾客找到我们。或者客户定期飞来中国，到工厂谈产品开发和设计。从需求到产品落地，时间间隔很长，很被动。”

“通过在线展览平台，不仅开发了中东、独立国家联合体(CIS)、中南美洲等现有市场的新客户，还开发了东南亚等新市场的客户，部分客户也没有来中国。”张斌说。

许多外贸企业从业者深刻认识到网络展览是革命性的，过去改变了顾客寻找产品、找工厂、企业寻找顾客、推产品、研究市场的方式。张斌认为，通过一对一的在线协商，可以立即掌握顾客的需求变化。“碎片化的时间聚集在一起，非常多，对线下展览有很好的帮助。

而对于更多传统外贸企业来说，在适应展会的线上转型之外，企业自身的数字化转型升级也迫在眉睫。

“疫情下与国外客户的稳固联系是非常重要的，通过线上展览平台，我们顺利地对接到现有市场和新市场的客户需求。同时我们自己也在借助数字化技术，进行线上转型。”广东爱禾股份有限公司海外营销总监陈妍说，去年疫情下，7月前企业都在奋力保订单，7月后则开始求变，“我们直接成立了电商部门，新增了20多名员工。”

线上做生意和线下做生意也截然不同。“传统外贸企业更多是线下渠道为主，面对的是B端，交易是订单式的，更多的是制造思维。线上做生意，我们不仅要有库存管理能力，还要面对大量的C端客户，对产品服务、数据分析能力等都有不同的要求。”陈妍说，更重要的是，数字化转型，也有利于企业利用国内电商平台和跨境电商平台，抢抓国内国际两个市场。“过去我们的内销占比只有15%，今年已经提升到35%了。”

在陈妍看来，“粤贸全球”线上展览平台是对广交会的有效补充。“广交会的覆盖面更广，线上平台也是24小时不间断直播，展期更为集中。而‘粤贸全球’线上展览平台选择范围广，针对不同地区的细分市场，企业可以有选择地参与。”

“数字经济的发展，包括产业数字化和数字产业化，‘粤贸全球’计划则推动了这‘两化’的结合。一方面推动生产端的外贸企业数字转型，另一方面也促进数字展会平台做大做强，是很好的结合点。”白明说，接下来要更精准对接企业和采购商，提升线上展会平台的服务能力，助力稳外贸。

●南方日报记者 昌道励