“我妈妈不会用健康码。对生活产生了很大影响。特别是坐公交车不方便，请帮忙！”

最近，一位网民通过人民网“领导人公报”反映了老年人用健康代码不影响旅行的难题，希望有关部门能够解决。

收到留言后，菏泽市外公交有限公司调查网民反映的问题，提出了三个解决方案。

1.没有智能手机的老人、儿童或其他不习惯使用手机的乘客，家属可以按规定在线申报，生成健康代码，由同行家属代为出示。

2.将彩色打印为纸质“健康码”，与身份证一起携带备件(彩色打印的“健康码”应显示为绿色码，印刷时间在14天有效期内)。

3.对于有智能手机，但没有网络或无法操作手机的老人，家人可以将各自的“2码1证”截图保存在手机上，随身携带身份证，提前打开，主动出示，实名制登记车。

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