菏泽文化旅游

关心

许文女子[2020] 32号

菏泽市导游举办职业技能比赛的通知

各县区文化和旅游局、人力资源和社会保障局、赵县旅游开发中心、开发区商务局、劳动人事局、高新区社会事业发展局：

省《关于举办山东省“技能兴鲁”职业技能大赛——第七届山东省旅游行业导游职业技能竞赛的通知》(卢文旅(2020) 10号)

第一，高度重视

导游是旅游接待服务的重要力量，对不断改善和提高导游素质，全面提高旅游服务质量，推进文明旅游具有重要意义。各县区文化和旅游主管部门要广泛动员旅行社、旅游院、旅游景点、文保单位等，积极参与众多导游和解说员。要把职业技能竞赛作为全市导游队伍的道德、知识、技能训练活动，鼓励导游加强学习，增强道德观念和服务意识，在导游参加比赛的过程中提高道德水平、知识水平和服务能力。

第二，比赛水平

要按照《菏泽市导游职业技能竞赛工作方案》(附件一)要求，牢牢把握技术比赛主题，通过导游服务技术竞赛，树立导游职业道德，比较职业技能，展示职业形象，在导游群体中提倡“工艺精神”，从导游工作的实际需求出发，创新导游比赛形式

三、加强宣传

各县区通过多种媒体形式广泛宣传，全面展示导游形象。要发挥水上运动员的示范和带动作用，开展多种宣传展示活动，同时结合当地实际，上电视、上课、讲台，言传身教，促进导游职业道德、业务能力和团队整体素质的提高。

四、表彰奖励

要积极协调有关部门和部门，对参赛选手在时间、工作等方面给予全力支持，奖励比赛中涌现出来的优秀导游和获奖者，充分调动导游的参赛积极性。

联系方式：金钟聚会

电话：

邮箱：qzj5985122@163.com

附件：

1.菏泽市导游职业技能竞赛方案

2.竞争登记表

菏泽市文化观光厅

菏泽市人力资源和社会保障局

2020年9月2日

附件一

菏泽市导游职业技能竞赛项目

一个；一个。工作；工作。1

比赛名称

菏泽市导游职业技能大赛

两个；两个。这个；这个。2

比赛主题

讲好菏泽故事，展示专业素养

三；三；3

比赛宗旨

以习近平新时期中国特色社会主义思想为指导，深入研究贯彻党的十九届、十九届二中、三中、四中全会精神，实施文化旅游服务质量提高计划，积极开展导游大会，推出政治、专业、服务好的优秀导游，提高从业人员的服务水平，增强导游的职业认同感、荣誉感和自豪感。

萨

组织单位

主办机构：

菏泽市文化观光厅

菏泽市人力资源和社会保障局

负责部门：

菏泽技师学院菏泽市旅行社协会

五；哦；5

比赛安排

1场比赛项目

导游服务技术比赛

2场比赛的内容

大会包括选题、抽奖题目、模拟乐队、主题演讲4项内容，围绕导游职业道德修养、综合知识储备水平、解说服务能力、沟通协调能力、突发事件应对能力、文明旅游地图能力等进行职业功能比较。

3小时计划

菏泽市导游职业技术竞争分初赛、决赛两个阶段进行。

2020年10月19日，菏泽技术学院举行菏泽市导游职业技术比赛初赛，选拔前10名选手进入市决赛。

将于2020年10月下旬(暂定10月28日)举行菏泽市导游职业技能大赛决赛(具体时间、地点及相关安排另行通知)。推荐选出前两名选手参加全省决赛。

4注册时间

开展各旅行社、旅游院、旅游景点、文博单位等业务培训和技术培训，选拔优等推荐选手参加湖南出租车导游职业技术比赛。

六

参赛人员及要求

参赛选手要求为持有导游证的省内专（兼）职导游员或持有景区（点）讲解员证的省内景区（点）讲解员，文博系统讲解员，从事导游服务工作或文博、景区（点）导游讲解工作一 年以上。参赛人员应具备良好的个人品德、社会公德、职业道德，工作、学习期间表现良好，无违法、违纪行为。

七

奖项设置与奖励

1 比赛奖励

比赛共设置

一等奖2名、二等奖3名、三等奖5名

2 其它奖励

• 荣获竞赛一等奖的选手，向市人力资源和社会保障局推荐申报“菏泽市技术能手”称号。

• 对表现优异选手的推荐单位，授予“优秀组织单位”奖。

八

疫情防控

（一）编制防疫专项方案，应急预案，设置临时性隔离场所；

（二）在比赛举办场所的大厅入口实行进门测体温制度，坚持一人一测，参会人员必须佩戴一次性口罩，密切关注参会人员及服务人员的健康状况，如有咳嗽、发热、胸闷等症状应禁止参会；

（三）加大比赛现场清洁与消毒的频次和力度，并加强室内自然通风，合理安排参会人员的座位间隔。

九

组织领导

（一）成立菏泽市导游职业技能竞赛组织委员会（以下简称组委会），负责比赛的组织领导工作。机构设置如下：

主 任：

张丙立 市文化和旅游局党组成员、二级调研员

曹宜华 市人力资源和社会保障局副局长、一级调研员

副主任：

梁衍海 菏泽技师学院党委副书记

侯宪会 菏泽市旅行社协会会长

孔德清 市文化和旅游局市场管理和执法督察科

宋备战 市人力资源和社会保障局职业能力建设科科长

秦宗聚 菏泽技师学院基础教学部主任

成 员：

侯昭勇 市人力资源和社会保障局职业技能鉴定指导中心主任

徐凤莲 菏泽技师学院航空旅游服务系副主任

朱丽娜 菏泽技师学院经济系副主任

田甲路 菏泽市文化和旅游局副科级干部

杨海军 菏泽市旅行社协会常务副会长兼秘书长

卢晓东 菏泽市旅行社协会副会长兼导游分会会长

孙 文 菏泽市旅行社协会秘书处主任

（二）组委会下设办公室、评审委员会

办公室设在菏泽技师学院，负责制定大赛方案、宣传报道，制定大赛规则，组织实施比赛等。办公室主任由菏泽技师学院党委副书记梁衍海担任，办公室副主任由菏泽技师学院基础教学部主任秦宗聚、菏泽旅行社协会常务副会长兼秘书长杨海军担任。

评审委员会由业内专家及相关方面负责人组成，负责大赛考试命题，聘请比赛评委，制定评分标准及评审规则。

（三）为保证比赛的公开、公平和公正，大赛另设监审委员会，负责比赛的全程监督并受理赛事申诉等工作。

下载附件2 菏泽市导游职业技能竞赛报名表