中新网7月21日电为了吸引护照等，使侨胞更好地使用“中国领事”应用程序，中国驻旧金山总领事馆于7月21日发布了相关常见问题解答。

1.我的中国护照(或旅行证)马上到期(或到期)，能办理延期吗？

不行。根据《中华人民共和国护照法》相关规定，护照不能延期。注意护照(或旅行证)的有效期，想在护照(或旅行证)到期前申请交换。

请根据以下链接的附件《中国领事APP使用说明》在线处理。

2.护照有效期还有两年多，已经没有空白签证页面了。可以申请换护照吗？

是的。一般来说，护照有效期不到一年的，要及时申请交换。美国移民局规定，外国人在入境日护照的有效期通常必须在6个月以上。如果你的中国护照有效期不到6个月，就要尽快申请补办新护照，以免旅行受阻。但是，对于持有有效的中华人民共和国护照、旅行证的人，除了法律有明确规定外，还可以在有效期内(6个月不限)进入中国(大陆)，无需办理其他手续。

如果中国护照的有效期超过一年，但空白签证页面很快用完，或者由于吸引外国签证，中国护照的有效期超过一年，或者其他原因确实需要提前申请补办，也可以提交申请并具体说明提前补办的原因。

如果中国护照过期两年以上，未及时补办，则必须书面陈述护照过期、未及时申请补办的原因，并提供在美国有效的居留证。

3.我现在在中国。但是，中国护照(或旅行证)即将到期。在app上提交申请，把我的护照发给美国的亲戚朋友们，他们能送到总领事馆处理护照(或旅行证)吗？

不行。根据《中华人民共和国护照法》相关规定，如果你在中国，请向国内公安机关申请护照。如果你在其他国家，可以向所在国的中国使领馆申请。

如果你在美国，常驻在旧金山官方区内，可以向官方提交申请。请在三天内拿着美国报纸提供以美国街道(或车牌)为背景拍摄的照片。照片清楚地显示街道名称(或车牌)和报纸日期。

4.我在app上记录的证明信息必须与我的旧证明一致吗？

是的。如果app上写错了自己的中文名字(不能用简体、繁体)、名字拼音、证件有效期、证件号码、出生地等，审核将无法通过。

证件信息照相自动填写是不100%准确的。护照号码的字母“I”和数字“1”在字母“G”和数字“6”中经常出现错误。

填名字拼音时，所有字母之间不能有空格。例如：“张小华”，错误情况：“张”，“X IAO HUA”或“小华”:姓：“张”，名字：“小华”

向申请人提交申请之前，请务必仔细核对与审查相关的信息。

5、APP告诉我需要补充资料。有两个选项。一个是上传到APP，一个是发送邮件。我可以发邮件补充吗？

不行。请将需要补充的资料以图片形式上传到APP的申请“补充资料”项目中。不要因为系统而发送邮件。在这种情况下，邮件可能不能及时处理。可能会错过宝贵的认证时间。

6.我提交给app的申请通过初审后，手机端显示“正在复审”，是否意味着申请资料可以邮寄到总领事馆？

是的。手机端APP显示“正在再审”时，不要等待“再审结果”，要尽快将你的申请材料发送到总领事馆。记住：尽快，尽快，尽快。重要的事说三遍！否则，将错过宝贵的认证时间。

7、我觉得在APP申请护照很麻烦。不在APP申请，可以直接把申请送到总领事馆吗？

不行。申请人未按要求向APP提交申请的，将申请资料直接发送到总领馆，总领馆将申请资料直接邮寄给申请人。如果直接发送的申请书没有提供退回信封，包括旧护照在内的申请书除非主动联系总领事馆，否则不能退回。

8.我能提供美国驾照作为永久居住证明吗？

是的。除驾照外，还可以提供其他有效的美国ID、最近一个月的水电瓦斯费、银行和保险账单等。相关账单上必须有姓名、地址和日期。

9.我家三个人同时申请更换护照，能把三个人的申请文件放在同一个信封里送到总领事馆吗？

不行。请不要放在信封里。为了防止邮件中资料的超重或过厚等退回给申请人，必须为每个申请人单独准备一个信封，名为“每人一个信封(每个信封也必须放回信封里)”。注：邮政服务由当地邮政部门或快递公司提供。一旦通过邮件向总领事馆提交申请，就意味着知道邮寄过程中可能出现的文件丢失、损坏等所有风险、后果和责任，并愿意承担。

有关邮件要求，请单击下面的链接确认。

关于返回信封，请注意，接待员不接受FEDEX信封，不接受普通信封。

10.如果APP在线支付失败，可以用现金、个人支票或信用卡支付吗？

不行。领事馆目前只接受汇票(Money Order)或现金支票(Cashier's Check)。收款人请写Chinese Consulate，并在支票或汇票MEMO上填写申请人的中文姓名。如果汇票或现金支票不符合要求，总领馆将申请材料(包括汇票或现金支票)直接邮寄给申请人。

11、护照没有过期。可以另外加名字注释吗？

是的。申请方式与申办护照相同。也就是说，下载“中国领事”应用程序，在线申请姓名注释。请书面陈述需要注释的具体情况，同时提供注释外语名字的证明资料(如结婚证、绿卡、改名文件等复印件)。驻旧金山总领馆将根据您的声明处理您的申请。

《声明书》表格可从以下链接下载：

12、用于制新照的证件照，我不想麻烦去照相馆了，就在家用手机自拍一下，可以吗？

不可以。用手机自拍的照片，面部特征(如痣、皱纹、胎记、疤痕等)会与您实际面部特征对称。如持用这样照片的证件，会造成您出入境时面相比对不达标而受阻。请严格根据领馆关于电子护照人像照片规格要求(https://www.mfa.gov.cn/ce/cgsf//chn/qianzhen/fzlxz/dzhz/t1151037.htm)拍摄您的证件照并上传APP。

除不能使用自拍模式的照片，领馆也不接受纸质版照片的扫描件。请到专业的照相馆拍照，上传符合要求的电子照片。

13、我现在持有的护照是十年前发的，去年我做了整容手术，现在面容和之前有较大变化，应该怎么办呢？

如果在获发旧护照后做了整容手术，请填写《声明书》，如实说明整容情况，声明本人是旧护照持有者，并附整容有关医学证明，并在APP上提交。

如果未进行整容手术，但面容与旧照照片变化较大，亦请填写《声明书》解释，声明本人是旧护照持有者，并在APP上提交。

14、我的孩子6岁了，我为他申办护照换发，我可以为他在APP上进行电子签名吗？

可以。孩子可尝试自己签简体中文正楷名字，如确实不会写，可由监护人代签孩子简体中文正楷名字，但不可以签监护人的名字。

15、我的护照被洗衣机洗了，晾干以后看起来还能继续使用，但美国签证页已经模糊了，请问需要更换新护照和新签证吗？

请爱惜护照，并妥善保管护照。护照发生毁损后能否使用取决于查验护照的部门。电子护照被水浸后可能导致芯片损坏并影响正常使用，建议申请新护照。

换发、补发新护照后美国签证是否有效的问题，请咨询美国移民局等主管部门。

《护照遗失、损毁、被盗报告》表格可从以下链接下载：

16、我前天丢了护照，并已向使领馆申请补发，但今天竟然找到了！我可以撤销申请，并继续使用原护照吗？

不可以。如已提交护照补发申请，即便原护照找回也不可使用。补发申请也不可撤销。如使用已报失的原护照回国，将导致入境受阻。

17、我去加州DMV预约参加驾照笔试考试，中国护照在DMV机器上扫描识别时，显示结果“document not authenticated”。DMV的工作人员让我联系总领馆查询原因，寻求解决办法。

中国驻外使领馆签发的护照均符合国际民航组织电子护照签发标准。DMV系统不能识读中国护照的原因很可能是其系统问题。建议换一家DMV办理。

18、我的旧护照上还有其他国家的有效签证，新护照办好后，旧护照会退还吗？

会的。旧护照注销后将同新护照一并寄回申请人。

19、申办护照、旅行证需要多长时间？

一般情况下，自收到符合要求的邮寄到领馆的申请材料之日起，新护照通常需要3-4周、新旅行证通常需要1周左右可以寄回到您的回邮地址处。如邮寄到领馆的申请材料不符合要求，将需要更长时间。您在邮局或快递公司系统中查到的送达时间不一定是申请材料邮包的实际送达时间，一些邮包会延迟到馆1至2个工作日。

20、视频见面无法连接上怎么办？

APP要授权可以使用照相机才行。申请人在预约的时间点击订单中的“视频见面”按钮即可进入取号大厅，系统自动为您取号。取号成功后，您可以查看当前您的排队位次和当前在线面谈窗口数，并提前连上网络，防止因网络问题见面失败。当轮到您接受在线面谈时，APP即会弹出呼叫界面，点击接听即可，请全程打开摄像头。为了防止过号，请您保持APP在手机前端运行，等待呼叫。

21、我孩子上一本旅行证办理之后就一直未使用过，旅行证未加盖过任何中国出入境章，无法上传APP有关必填项，怎么办？

可上传旧旅行证个人信息页。另要用《声明书》说明未使用过的情况。

22、我是通过中介的账户提交的申请，现在中介和我闹矛盾，不给我查申请进度，如何解决？

个人信息诚可贵、委托代办需谨慎。总领馆未委托或授权任何中介机构代办护照旅行证业务。请申请人自行与中介协商解决矛盾。如经协调无法解决，请致电邮，标题为“我的申请被他人控制”，内容中说明当事人姓名、出生日期、联系电话、所遇问题。总领馆将联系申请人，指导如何另行提交申请。

23、我是台湾居民，打算到上海旅行，需要办理什么证件才能入境？

持有效 “台湾居民来往大陆通行证”(俗称“台胞证”)者，可持该证件直接前往中国大陆。请注意，“台胞证”由国内公安机关主管，驻外使领馆不负责此类证件的签发。在境外的台湾居民如无有效“台胞证”，可申请旅行证赴中国大陆。

24、我是香港居民，可否向总领馆申请港澳居民来往内地通行证(俗称“回乡证”)？

驻外使领馆不负责签发港澳居民来往内地通行证。在境外的港澳居民如无有效“回乡证”，可申请旅行证赴中国内地。

25、我已经加入美国籍，还能否继续使用原来的中国护照或旅行证吗？

不能。根据《中华人民共和国国籍法》，中国不承认双重国籍。中国公民加入外国籍后，无论其所持中国护照是否有效，均不能继续用于出入中国国境。持外国护照首次申请中国签证时，应将中国护照原件交至中国使领馆注销。

26、递交申请以后，我是否只需要等待邮局将新证件送上门就行了？

在递交申请以后，请所有申请人保持手机畅通，关注电邮来信，总领馆在审核过程中如遇问题，将第一时间与申请人通过电话、电邮联系。如长时间无法与您取得联系，您证件申办进程恐被延误。