四川新闻网凉山8月20日消息(西昌市国税局)进入今年以来，西昌市局坚定地树立了“立即处理就可以了”的理念，采取了“坐不住，不能慢，不能等”的态度，采取了“踩石榴人，抓住铁油痕”的态度。

第一，立即调整，实现窗口资源的优化配置。按照《纳税服务规范（2.1版）》要求采取新措施，举办商务培训和考试，促进学习，学习晋升，解决影响纳税人满意度的主要问题，努力实现影响纳税人满意度的"双重晋升"目标。加强对窗口人员的业务技能、服务用语、服装仪表、廉洁自律等全方位培训，提高服务意识和服务能力，规范服务行为，稳定推进纳税人满意度。

二是立即提高质量，建立高效全能的服务平台。游说布局的合理性，加强科学性，建立纳税人之家，加强业务指导和化解矛盾的能力，建立世纪企业QQ服务中心，缓解游说运营税压力，探索首席代表制度。建设税务机关减压室，为税务机关工作人员找到减压的出路，以最好的精神状态、最好的工作风格更好地服务纳税人。

第三，立即创新，以“网络税收”建设为载体，全面推进税收管理现代化。充分发挥“互联网”在提供优质税收服务中的积极作用，创新税收服务方式，将互联网形式引入税收业务，全面实施互联网运营税、自助税终端等多种纳税申报方式。通过创新的“在线咨询、线下咨询”宣传模式，通过“热线短信服务平台QQ群微博”的多元在线宣传渠道，拉近与纳税人的距离，全面提高纳税服务的质量和效率。