资料来源：人民网

最近云南省人民政府办公厅印发了《云南省加快推进“一件事一次办”打造政务服务升级版工作方案的通知》，进一步提高了企业和群众的工作体验感和获得感。云南省税务机关在税收职能的基础上，集中力量简化业务流程、优化税收运营、加强数据共享等重点领域，全力构建“升级版”税收服务，“一次一件”。

流程再造促进了“一次完成多种业务”。

为了切实缓解纳税人分担人的纳税费用负担，云南税务部门结合“民事税春风行动”，通过“系统集成”推进“流程再造”，推进“一次登记”“一票申报”。

在文山，税务部门为了提高企业运营效率，对“一仓通”处理、“电子税务局”一揽子服务、“税务局”配套服务、“云卓台”系统流程进行了改造和升级，实现了税务官员分配和扣缴义务人登记程序的自动化，确认了与税收有关的信息，申报了发票。

“通过‘云桌面’开设业务简单、直观、快速、方便，只需几分钟就可以注册，既放心又方便。”文山某科技有限公司的税务员对处理过程表示赞赏。

在普洱，税务部门围绕优化税收程序，大力推进财产和行为税“10岁合并”合并申报、涉税服务专业机构配置申报，实现多税合并一票申报、一键缴纳，纳税人申报时间减少30%以上。

“过去，每项税都需要单独进入电子税务局的一个申报界面填写申报单，反复填写基础信息，如果时间太长，就不容易混淆和遗漏，非常不方便。“现在可以制作一张表了，重复少了，方便了。”兰昌某房地产开发有限公司财务负责人说。

数据跑步实现“走进一扇门，做各种各样的事情”。

云南省税务部门以数据“跑”代替纳税人分工“跑腿”，推进数据、信息化、信息化、挖掘纳税服务潜力、疏通信息拦截点、优化纳税一体化服务措施、推进税收相关事项。

在文山州广南县，税务部门加强与自然资源、居住建设等的沟通，在完善“一创接收、并行处理”的基础上，进行“一创接收、综合处理”

“现在办理汽车购置税真的很方便。收据可以通过手机识别审查在线纳税，电子完税证明也可以自动同步到车管所。这种一体化的业务处理真的很有效率！”当地税收服务厅刚刚结束缴纳车辆税金，挂牌的周女士说。

“本来办理不动产登记要在税务局、自然资源局各种地方跑，现在提交发票、合同、身份证等，过了一会儿就完成了不动产登记，以前是无法想象的。”通过房地产便利化完成房地产登记的孔老师说。

昭通市理梁县每年有5000多人以灵活就业人员的身份缴纳基本养老保险，按照以前的社会保障保险费缴纳程序，先去社会保障部确认缴费，再去税务局窗口缴费，到集中缴费期间排队需要2 ~ 3个小时，需要时间，也需要时间，也很辛苦。为了解决这个问题，今年以来，当地税务部门联合人、医疗保险等部门对县区16个乡镇进行网格划分，形成了“网格乡镇税”的立体化征收模式，因此分担者无需“往返”。

“过去去军队缴纳养老保险，坐两个小时车，排队两个小时，更不用说多心疲劳了。现在可以在“家门”付钱，很方便。”杨老师在缴纳养老保险后竖起了拇指。

畅通渠道确保“企业高效服务加热器”

“一次做一件事”，纳税人答应的真好。云南省税务部门通过“政务”、“反映代码检查”等多种方式，畅通投诉渠道，积极听取纳税人分担人的意见，为达成纳税人、做好事持续努力。

“请评价我的服务！”在普洱某处经营税务厅，窗口工作人员积极指导纳税人评价各项税收服务。今年年初，该地方税务服务厅完成了“好评价”设备更新，以确保纳税人分担者反映的问题首次得到解决。

在昆明，纳税人的疑问反馈渠道畅通，可以及时得到税务机关的解答。云南某投资建设集团有限公司昆明图书管理处财务负责人李老师通过云南省电子税务机关最近上线的“请找到不满意的我”功能，回答“为什么社保完税证书发放不全？”的问题，税务部门及时在线回复，细心指导李老师根据社保数据申报的所属时间修改查询时间。“税务师的反应很快，及时解除困惑，进行细致耐心的辅导，我感到很温暖。”李说。

在文山，税收服务厅门口放着“码上反映即时”微信扫描监督平台的qual(QR)代码和操作程序，纳税人可以扫描代码，进入监督小程序，立即反映问题的诉求。文山州税务部门负责人介绍说：“‘码上反映立即’致力于构建‘网上线下’‘内部外部’全方位、立体监督机制，为持续优化纳税服务水平、提高纳税人满意度、实现‘一件事一件’提供了强有力的保障。”(丽莎)