中国经济日报中国发展网姜伟民记者赵志华在记者9月1日举行的衡水市“互联网豪情”民服务系统建设情况记者招待会上报道，该系统自6月底正式启动以来，社会宣传、内部监督、功能拓展、累计注册人员13566人、大众在线申报业务20941件、通过互联网成功处理业务166件。

衡水市公安局党委委员、副局长郭强介绍说，“互联网豪情”民民服务系统建设是市政府2022年确定的20项民生实事项目之一。今年以来，市公安局党委认真贯彻市委、市政府部署要求，把建设“互联网户籍”公民服务系统作为推进“我为群众尽职调查”实践活动的重要措施，简化办事流程，释放公安“官服”红利，建立网上办公服务平台，开通“自系统6月末正式启动以来，社会宣传、内部监督、功能拓展、累计注册用户13566人、大众在线申报业务20941件、通过互联网成功处理业务16389人，取得了初步效果。

记者获悉，“衡水市互联网户籍”公民服务系统可以让公众在线处理25项户籍业务，办事群众可以在“衡水市户籍”微信公众号上注册，选择公民服务，进入业务处理模块，根据需要处理相关业务。其中，出生定居申报、姓名变更申请等18项工作“一次性”完成。居民身份证丢失补办、户口簿补办两项工作，实现“零跑腿”。临时居住人口登记、租赁住宅登记等4项工作实现自主申报。结合衡水市实际，自主购买研发房子进行落户申报。便利服务模块开设了办事信息、新生儿重复姓名查询、身份证进度查询等。另外，个人中心的“我已经处理了事情”栏可以查询已经处理的相关业务。

该系统的主要特点如下：

第一，实施审计前工作机制。“互联网户籍”公民服务系统对户籍登记、户籍迁移、户籍变更更正等工作实施户籍窗口民警预审查工作机制。群众在线提交证明资料，窗口民警预先审查上传资料，民警审查通过后，群众可以在指定窗口办理相关业务，并保证一次结算。

二是实施网上无接触服务。R & amp在d过程中，公众处理户籍工作拦截点和难点问题，通过集体研究、细致调查优化系统功能，不断发现本市居民身份证丢失、户口簿补办业务，办事群众通过“网络户籍”公民服务系统进行网上申请即可，背景民警审查通过后，将通过邮政快递(EMS)方式邮寄。

三是智能化接收派出所。公众处理上述业务提交证明材料审核通过后，该系统将根据业务群众的身份证号码自动分配户籍窗口受理。部分“城关”业务可以由公众自行选择派出所办理户口和身份证业务。

郭强介绍说，该系统的运行经验主要如下。

第一，制定高站位置计划，高强度推进，实施高标准，建立政务服务便利基础。副市长、公安局长范晓军定期听取报告，并安排监督。衡水市公安局户籍处发挥主导责任作用，采用“一个三组”(领导班子办公室、统一协调组、测试培训组、舆论宣传、网上公开组)模式，建立工作地、集体回忆、全过程监督制度，大力推进项目建设。

第二，强调重点环节，加强工作执行，提高保障力度，提高人民群众办事获得感。第一，发展和完善支持系统。开发“互联网户籍”公民服务系统，处理业务工作规定，制定接收范围、业务程序、业务要求等全面规范。制定审查方法，对各分县局工作进行数量、质量的在线审查，定期通报。二是加强协调运行努力。与相关部门沟通和协调，建立联系沟通机制，定期通报进展情况，加强工作合力。3.早期在线测试操作。5月26日系统平台建立后，将立即进行在线调试测试，并进行全市户籍民、辅警统一教育。经过半个月的试运行，系统功能稳定，运行顺畅，反映了大众普遍快速方便。6月24日，我局召开了“互联网户籍”公民服务系统，开始召开安置会议，在全市132个派出所户籍窗口统一运营。

第三，优化业务流程，扩大服务触角，优化用户体验，向衡水政务服务注入公安力量。系统正式启动后，“互联网户口业务项目”又扩大了，收集办事群众的最新需求，将“被动服务”改为“主动服务”，将“群众跑腿”改为“信息跑”，便于处理户口业务，这是现实。

郭刚说：“衡水市公安局更加关注公众关注的问题，积极探索，大胆创新，采取面向人民的服务措施，努力解决人民群众的‘急难忧虑’等问题，根据群众和基层实际应用中提出的意见和建议，进一步拓展‘网络豪情’公民服务系统的业务功能，不断推出更多种类的在线处理。”