无聊网闪电新闻12月5日宣布，无论是公司开业还是开店，都需要申请营业执照，为了深化改革、减少公众跑腿，目前很多地方开通了在线营业执照申报功能。但是，潍坊高密度市民王老师说，他在开店和颁发营业执照的时候，不仅没有感到方便，还遇到了很多麻烦。

开饭店，营业执照免费业务，就要“花钱做”吗？

潍坊高密的王老师告诉记者，他打算开饭店，所以去辖区的走私街颁发营业执照。在那里，王老师被告知要先在网上申请营业执照，但是王老师家没有电脑，也不会上网。

潍坊高密度市民王老师说。“通过市民热线几天后，工作人员回复了我。你可以去市民家二楼。那边有几台电脑是公用的。我说了我不会怎么办。对方说指引你。"

王老师为了尽快颁发营业执照，来到了高密度市民家。他告诉记者，虽然现场指导工作人员免费发放营业执照，但他们的指导似乎对工作没有帮助。这是怎么回事？

王老师对记者说。“有两个工作人员在那里，上面放着导游的招牌，但你问他一句话，自己在那里用手机写字、写字、玩，我一上午都没做到。"

王老师说，自己操作比较慢，在线申报没有完成，所以向他的员工推荐了可以找“代理公司”代理。

王老师是这么说的。“他们(员工)说你找代理就行了，花点钱代理公司上班的地方就在市民家二楼，给我一张名片，为什么这些代理公司可以在市民家楼上工作？”

街道：无法上网。必须亲自申请

王老师明明是免费处理的业务，为什么要去找“代理公司”收费代理，现在王老师在网上招揽这个课程已经十多天了，王老师反映的这种情况是真的吗？记者以开饭店、颁发营业执照为由，来到高密市走私街进行咨询。

潍坊高密市走私街群众接待大厅工作人员说。“以前拿身份证办理，这个必须自己申报。报告(以后)我们这边可以看到，审查可以通过。你盯着电脑，通过后，你要再把资料带回来。

在潍坊高密市走私街群众接待大厅，首先引人注目的是“严禁在大厅担任业务”的警示牌。职员们表示，要申请个体户的营业执照，必须先按照程序进行在线申报。记者说，自己不习惯网上申报，希望街头工作人员帮忙。职员们会作何反应？

走私街群众接待大厅的工作人员告诉记者。“我们的电脑不能连接外网，网络打开是这样的。别的不能上去。你必须登录行政管理局这张网。”

网上申报营业执照比较方便，但有些人不习惯操作，往往需要咨询工作人员，那么面对办事群众的询问，街上办理营业执照的工作人员怎么办？

职员：不在网上申报的话，可以找代理。

走私街群众接待大厅工作人员说。“那边有代理，可以咨询一下。如果想找代理，只要给我资料就行了。等下证，他们会帮你的。”

潍坊高密市走私街群众接待大厅的工作人员表示，他们的电脑无法上网，无法帮助申请在线营业执照。记者可以去潍坊高密度市民家办理。那里有免费的电脑和专业指导，记者如果真的不是这样，市民家里也可以找到所谓的“代理”。

这句话震惊了记者。群众接待大厅里放着“严禁在大厅里担任工作”的警示牌。面对记者的咨询，该工作人员表示自己不如“代理”专业，向记者推荐代理咨询相关运营，甚至向记者提供了代理电话号码。

走私街群众接待大厅工作人员说。“我给你打个电话。请咨询一下。问我没有这个地方怎么填。这个人很好。”

调查：办公室大厅免费窗口距离“代理公司”10米。

潍坊高密度市民家真的像工作人员说的那样有“代理公司”吗？为了更好地了解情况，记者来到了潍坊高密市市民的家里。在二楼南面，显眼的招牌上写着“工商代理”字样，政府设置的免费营业执照窗口在北面，两者之间只有10米远。在

工作人员表示，个体工商户审批营业执照需要回到经营地管辖区镇街区办理。

潍坊高密市市民之家业务办理窗口工作人员说：“按照那个流程走，不会办你可以问街道，这个没法弄，你需要按照他的要求先从网上提交。”

在记者的再三坚持下，业务办理窗口的工作人员提供了一份个体设立登记流程，并表示自助服务区有电脑可以免费使用。

潍坊高密市市民之家业务办理窗口工作人员说，有不明白的问街道办，街道办的工作人员表示，他们不专业，还给记者推荐了“代理公司”的电话，这营业执照免费办理的业务，咨询到这里，难免让办理人觉得有些不容易。不过工作人员也说了，这里有自助服务区，那在自助服务区，对于像王先生一样不太熟悉电脑操作的市民来说，能否顺利办理营业执照呢？

体验：网上申报“没人管” 办事群众犯了难

按照工作人员的指引，记者来到了潍坊高密市市民之家自助服务区，在使用电脑操作的过程中，记者发现填写资料确实有一些地方拿不准，再次找到免费业务办理窗口的工作人员咨询。

经过一番交谈，一名工作人员来到了自助服务区的电脑前，为记者进行操作指导。

让人感到意外的是，这名工作人员简单的说了几句之后便离开了，而记者的注册登记并没有完成。因为免费业务办理窗口的工作人员已经下班，记者只好等到下午上班，再次来到了潍坊高密市市民之家。

我们在自助服务区帮办等了半个多小时，也没有见到相关的工作人员。而在现场，不少来办理业务的市民也反映，网上申报营业执照有一些内容拿不准，没人指导填写的话确实比较麻烦。

“代办窗口”花钱办理 提供资料一周拿证

在免费窗口进行网上营业执照申请不顺利，很多人便来到了10多米之隔“代理公司”的收费代办窗口。

在现场，记者看到有多家代理公司可以进行营业执照代办，工作人员表示，找他们办理的话，只要提供资料就行，别的不用管，营业执照只需要一个星期左右就可以拿到手。

潍坊高密市代理公司工作人员表示：“我们可以适当收点费用 我们是代办(营业执照)的，一般情况下400块钱，还可以再便宜便宜，营业执照最低是200块钱，食品经营许可证饭店是300块钱，商店200元。”

编后：营业执照业务免费办理，网上申报，这些举措的初衷都是为了方便申请人能够更顺利的办理相关业务，本来是一件好事。但是，很多人却被申报的过程给难住了，申报人遇到难题需要咨询，这时候应该由谁来为办事群众解决难题呢？街道的工作人员说，电脑不能接外网，不能提供服务，而潍坊高密市民之家倒是有免费的电脑，可所谓的指导人员又不能尽心帮助办事群众解决难题。解决难题的，成了收费的“代理公司”，便民服务、免费办理成了句空话，对于这件事我们会继续关注。